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Ursula (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2015 • 2 Wochen • Strand
Schöne Anlage aaber!!
4,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Schöne Anlage. Leider kann da niemand! kochen.Essen war absolut nicht schmackhaft. Strand ist sehr gepflegt und komfortabel mit Duschen und Einkehrmöglichkeit ( gleich 2x) Leider wird kaum Deutsch verstanden. Uberwiegend italienisch und englisch. Für unseren Geschmack zuviel Italiener. Als Deutscher mit leider sehr ungeübten Sprachkenntnissen mühsam. Vor allem bei Ausflügen wird überwiegend auf italienisch kommuniziert Personal dennoch freundlich und bemüht. Auf Grund der unzureichenden Kochkunst werden wir diese Anlage nicht mehr buchen.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juli 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ursula
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr Leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Zu unserem Essen, es tut uns wirklich leid. Aber die Gästen aus verschiedenen Ländern erholen sich in unserem Hotel, meistens - Die Deutscher und Die Italiener, so, wir versuchen immer abwechlungsreiche Speisen zu servieren. Fantazia Resort Marsa Alam ist für seine gute schmackhafte italienische Küche in Ägypten sehr bekannt. Doch Geschmäcker sind verschieden. Wir werden uns bemühen, das Essen in der Zukunft abwechslungsreicher zu gestalten. Und ich möchte einfach, wie Gästebetreuerin hier, erklären, dass unsere Rezeptionisten, doch, Deutsch sprechen können. Wir haben deutschsprachige Animateuren auch. Verantwortung für Ausflüge haben Reisebüros vor allem. Das nächste Mal können Sie immer Reiseleiter an der Rezeption anrufen. Bitte kontaktieren Sie mich per E-Mail gr@fantaziamarsaalam.com, damit wir nochmal im Detail auf Ihre Eindrücke eingehen können. (Besonders brauchen wir mehr Information über unsere Speisen, um weiter daran zu arbeiten) Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit sonnigen Grüssen Gästebetreuerin Irene und Ihr Fantazia Resort Team