bedingt weiterzuempfehlen, wenn man ueber teilweise unfreundliches Personal hinwegschauen kann im Grossen und Ganzen war das Preis-/ Leistungsverhaeltnis ok. Verbesserungswuerdig ist eindeutig das Auftreten von einem Teil des Personals
Zimmer: geraeumig Bad: etwas abgewohnt, Sauberkeit hat noch Moeglichkeiten zur Verbesserung Balkon: gross
Service im Restaurant: Wasser steht an jedem Tisch, moechte man etwas anderes dazu, musste ich eher darum kaempfen und einem Kellner nachlaufen Qualitaet der Speisen: ok, aber nichts Besonderes Kaffee im Restaurant: darauf sollte man verzichten und den Kaffee an einer der Bars trinken. An den Bars gibt es italienischen Kaffee - wunderbar Service an den Bars: gut
Rezeption: Check-in katastrophal, unflexibel, Kommandoton, unprofessionelles Auftreten. Das lag aber eindeutig an diesem Mitarbeiter. Der Check-out bei einem anderen Mitarbeiter war reibungslos. Zimmerservice: ok Fremdsprachenkenntnisse: verbesserungswuerdig (englisch) Handtuchtausch am Pool: ich wurde von einem Mitarbetier `sehr ausfuehrlich` darauf hingewiesen, dass dies Vormittags verboten sei (das kann ja wohl nicht stimmen, und die Art und Weise der `Zurechtweisung` war absolut unmoeglich)
das Hotel ist umgeben von Meer und Wueste - fuer mich perfekt, aber muss man moegen
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- Strand
Animation: Gott sei dank dezent am Pool, etwas lauter am Strand Tauchen: wunderbar, sehr freundlich und kompetent Spa: unprofessionelles Auftreten des Personals. Waehrend der Massage geht die Masseurin immer wieder raus um sich kurz mit Kollegen zu unterhalten Pool: sauber, gross, genuegend Platz
Liebe Beate, Sonnige Grüße aus dem Fantazia Resort Marsa Alam Wir bedauern es, das Ihr Empfang bei Ankunft hier im Hotel nicht so schön war. Grundsätzlich ist es so mit den Badetüchern, das Sie morgens ein frisches Badetuch bekommen und es abends wieder zurück bringen, somit können wir über Nacht die Handtücher waschen um am nächsten Tag wieder frische Badetücher ausgeben können. Wir werden das Servicepersonal darauf hinweisen, vermehrt danach zu fragen, ob die Gäste was anderes trinken möchten. Wir wünschen Ihnen Frohe Weihnachten und ein Gutes Neues Jahr Ihr Fantazia Resort Team
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