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Silvia (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2017 • 1 Woche • Sonstige
Schade um dieses schöne Schlosshotel.
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Der erste Eindruck war gut, leider wurde dieser sehr schnell umgedreht. Das Personal spricht nur bedingt deutsch. Das Zimmermädchen kam nur alle 2 Tage um die Handtücher zu tauschen und im Bad zu putzen, alles andere wurde nur nach jeder Abreise geputzt. Unser Zimmer lag direkt an einer Verbindungsstraße, so dass wir um 5 Uhr morgens schon durch Straßenlärm geweckt wurden. Wir hatten unser Bad mit Wanne, leider muss dringend das Silikon am Wannenrad getauscht werden - Schimmel war bereits sehr deutlich zu sehen. Wir haben am ersten Tag den Duschkopf reklamiert, welcher 2 Tage später getauscht wurde. Nur fehlte dann immer noch die Abdeckung für die Wandhalterung - da fragt man sich, ob das Personal schon mal was von Kindersicherung gehört hat. Es gab 2 Hausmeister, nur keiner schaffte es, nach einem Gewitter die Terrasse zu kehren, damit nicht weiter die Blätter und kleinen Zweige, welche vom Sturm mitgerissen wurden, zu entfernen. Wir hatten Vollpension gebucht. Leider gab es zum Vesper immer die kalten Pizzastückchen, diese gab es zum Abendessen beim Buffet auch wieder. Die Getränkepreise fand ich zu hoch. Ausflugsziele waren von diesem Hotel aus sehr gut zu erreichen.


Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Umgebung war sehr schön. Mit der Gästekarte konnte man in der Umgebung um sonst mit dem Bus fahren, auch konnte man mit dieser einige Eintritts- oder Gondelfahrten günstiger bekommen. Ausflugsziele konnten sehr gut vom Hotel erreicht werden.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2017
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Silvia
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, vielen Dank für die Wahl von MIRA Hotel Schloss Rosenegg. Wir freuen uns, dass Ihnen die Einzigartigkeit unserer Location gefallen hat: ein mittelalterliches Schloss inmitten einer herrlichen Natur, mit atemberaubendem Blick auf die Tiroler Landschaft von Kitzbühel. Ein idealer Ort für einen Aktivurlaub mit der ganzen Familie: neben Ausflügen und Outdoor-Sport lädt Kitzbühel zum Genießen folkloristischer Volksfeste ein. Ihre kritischen Anmerkungen zum Hotelservice nehmen wir mit Bedauern wahr. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir diese mit dem Ziel einer Optimierung unserer Servicestandards und, um sicherzustellen, dass diese Vorkommnisse sich nicht wiederholen, an das verantwortliche Personal weiterleiten werden. Wir bedanken uns für Ihren Kommentar. Für uns ist jeder Kommentar wertvoll und gibt uns die Möglichkeit, die Qualität unseres Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Hans Steurer MIRA Hotels Management