Family Hotel Schloss Rosenegg

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für Ihre Entscheidung, Ihren Urlaub im Hotel MIRA Schloss Rosenegg zu verbringen. Es freut uns, dass Ihnen die eindrucksvolle Landschaft rings um unser Hotel gefallen hat: Gelegen inmitten eines wunderschönen Naturschauspiels mit einem traumhaften Blick über die Tiroler Bergwelt um Kitzbühel, ganz in der Nähe des Skigebiets Saalbach Hinterglemm-Leogang-Fieberbrunn, ein idealer Ort für einen Aktivurlaub im Zeichen des Sports und der Natur. Es tut uns jedoch leid, zu lesen, dass keine der von unserem Hotel gebotenen Leistungen Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Dies gilt insbesondere vor dem Hintergrund, dass wir täglich alles daransetzen, den Gästen eine einzigartige und einmalige Erfahrung zu schenken. Was Ihren Kommentar zur Reinigung der Zimmer anbetrifft, tut es uns sehr leid, dass Ihre Erwartungen nach dem Warten auf das Zimmer nicht erfüllt wurden. Selbstverständlich ergreifen wir die Gelegenheit, uns dafür zu entschuldigen, wenn Unannehmlichkeiten im Zimmer Ihre Urlaubsentspannung beeinträchtigt haben: Wir werden die Vorkommnisse prüfen und Ihre Beobachtungen an die Leitung des Housekeepings weiterleiten. Dabei setzen wir alles daran, dass sie sich in Zukunft nicht mehr wiederholen. Bezüglich Ihrer Kritik an der Küche werden die Vorfälle mit dem Restaurantleiter besprechen; wir möchten in diesem Zusammenhang jedoch darauf hinweisen, dass unsere Frühstücks- und Abend-Buffets eine reichhaltige Auswahl an gesunden, lokalen Produkten enthalten, die ad hoc im Einklang mit der Tiroler Tradition zubereitet werden. Wir entschuldigen uns und bedanken uns für die Zeit, die Sie sich für Ihre Bewertung genommen haben und möchten betonen, dass uns insbesondere kritische Anmeldungen die Möglichkeit verleihen, unseren Standard tagtäglich zu verbessern. Unser oberstes Ziel ist es, die Zufriedenheit unserer Gäste zu gewährleisten. Hans Steurer MIRA Hotels Management