Dieses Hotel hat nach unserer Meinung nur 4 Sterne verdient, wenn einige gravierende Beanstandungen beim Check out an der Rezeption am 20.01.16 beseitigt werden. ( Zimmer Nr. 132) Im Badezimmer ist das Wachbecken gerissen und unansehlich. Der Duschvorhang (Stange) fällt beim Duschen in die Badewanne. Im Schlafzimmer sind die Fenster undicht. Bei minus 14 Grad C am 17.01.2016 nachts Aussentermperatur, können Getränke auf der Fensterbank (innen) wie im Kühlschrank gelagert werden. Nach Aussage der sehr freundlichen Angestellten an der Reception sollten die Mängel im Zuge der Renovierungsarbeiten im April 2016 beseitigt werden. Wahrscheinlich haben wir nur Pech gehabt, da wir über Travelzoo ein günstiges Angebot gebucht haben, dass vielleicht dem Preis/Leistungsniveau gerechtfertigt ist. Auf ein gutes Gelingen der Renovierung für die Sommersaison verbleiben wir mit freundliche Grüssen aus den Saaland, Fam. E. Schiffer

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Januar 2016
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Erwin
Alter:	61-65
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Familie Schiffer, vielen Dank für Ihre Bewertung und vor allem für Ihre Mühe, mit uns vor Ort gesprochen zu haben! Ja, es ist ein SEHR altes Haus, in dem es sehr viel zu tun gibt, und genau das ist es eben auch, was dieses Hotel ausmacht und so interessant macht! Schritt für Schritt werden die erwähnten Mängel beseitigt, so wie es Ihnen bereits unsere Kolleginnen an der Rezeption gesagt hatten. Eines möchten wir aber noch festhalten: es spielt für uns keine Rolle, wo bzw. über wen ein Gast bucht! Für uns sind alle gleich und werden auch dementsprechend gleich behandelt, unabhängig der Buchungsquelle. Vielleicht besuchen Sie uns irgendwann wieder, in der Hoffnung, dass Sie sich dann von den vorgenommenen Verbesserungen überzeugen können! Freundliche Grüße aus Fieberbrunn Ihr Team des Family Hotels Schloss Rosenegg

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