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Bettina (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2012 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Sehr kinderfreundliches Hotel
4,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Die neu renovierten Zimmer sind absolut stilvol gestaltet, ältere Bereiche des Hotels können da noch aufholen. Besonders toll war die Qualität des Essens, die Freundlichkeit des Personals, die kompetente Babybetreuung sowie der überschaubare, aber überaus geschmackvoll gestaltete Erwachsenen-Wellnes-Bereich mit Dampfbad, Sauna, Rasulbad, Whirlpool-Wanne, Infrarotkabine und Ruhebereich mit gemütlichem Wohnzimmer-Feeling. Die Ausrichtung des Hotels auf Familien mit Babys und Kinder lässt diesbezüglich kaum Wünsche offen. Mängel zeigten sich im Bereich der Kommunikation und Organisation: Man musste vieles selbst erfragen und manches klappte nicht auf Anhieb wie im gebuchten Paket zugesagt (z.B. kein Begrüßungsgetränk, gebuchter Spät-Check-Out war nicht mehr möglich, da wir ihn nich angemeldet hatten - aber wer denkt denn, dass er eine gebuchte Leistung nochmals extra amnelden muss??? Ärgerlich! Bei Problemen waren die teils unerfahrenen Servicekräfte nicht immer kompetent - allerdings waren immer alle überaus freundlich, das ist auch schon was wert. Unter der Einschränkung, dass man selbst immer wieder nachfragen muss, ist das Hotel für Familien zu empfehlen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im September 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bettina
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Bettina, wir hatten tatsächlich an diesen Tagen Fachkräftemangel an der Rezeption. Es war jemand krank, ich weiss, in welcher Woche die Fehler passiert sind. Es tut uns sehr leid. Auch der Spät-checkout wird normalerweise bei Anreise besprochen. Eigentlich klappen alle Arrangements bei uns sehr gut. Evtl. könnt Ihr Euch zu erkennen geben und wir können es irgendwie wieder gut machen?! Vielen Dank für Eure Kritik. Schade, dass es Euch passiert ist! Stefanie