Familotel Landhaus zur Ohe

Das Freizeitangebot und die Räumlichkeiten waren sehr gut. Man kann gut entspannen und die Kinder haben Spaß. Für unseren Reisegrund ist es dennoch nur bedingt geeignet und das liegt hauptsächlich am Essen. Ein Teil meiner Familie hat Unverträglichkeiten, diese hatten wir bereits vor Anfahrt angegeben und auf der Homepage wurde auch damit geworben, dass Unverträglichkeiten kein Problem seien. Es gibt im Restaurant eine glutenfreie Ecke. Während unseres gesamten Aufenthaltes gab es da nicht ein einziges Produkt, die Ecke war einfach grundsätzlich leer. An den ersten 3 Tagen musste ich erstmal eine Bedienung um glutenfreie Brötchen bitten, also nix mit Buffet und Essen nach Lust und Laune. Der Clou war dabei, dass wir auch noch im Vorhinein festlegen sollten, wie viele Schär-Brötchen wir essen wollen. Diese bekamen wir dann abgezählt auf den Tisch gestellt, während alle anderen Gäste sich nach Belieben am Buffet bedienen konnten. Das ist schon ein merkwürdiges Gefühl jedes Mal wie ein Schulkind zu fragen, ob wir nochmal Brot bekommen können. Auf dem Kuchenbuffet am Nachmittag gab es natürlich auch keine glutenfreien Kuchen, mein Kind bekam dann einen abgepackten Schärriegel mit Schokolade in die Hand, natürlich erst auf Anfrage. Da traut man sich irgendwann auch nicht mehr zu fragen, ob man noch einen bekommen kann. Am meisten hat mich der Einsatz von Schärprodukten als glutenfreies Essen beim Frühstück und beim Kuchenbuffet geärgert. Diese Produkte stecken voller Inhaltsstoffe, die das Essen möglichst lange haltbar machen sollen, aber fragwürdig gesund sind. Wer möchte in einem 4-Sterne-Hotel schon Brötchen, Brot und Kuchen essen, die 3 Monate haltbar sind?? Wir mussten das ungefragt. Für ein Kinderferienlager ohne Ansprüche ist der Einsatz auch okay, aber nicht für ein Hotel, das täglich einen hohen Preis für All-Inklusive verlangt. Deswegen gibt es zwei Sterne weniger. 1 Stern weniger, weil ihr den Eindruck vermittelt, Unverträglichkeiten seien kein Problem für eure Küche und wir 2x am Tag mit "billigem" abgepackten Essen abgespeist wurden. Und den 2. Stern weniger gibt es dafür, dass euer Service in keinster Weise auf unsere Einschränkungen vorbereitet wart oder sich Mühe gegeben hat, obwohl wir alles vorher angegeben haben. Dazu zählt auch, dass ich diese Rückmeldung übrigens bereits vor einem Jahr direkt an das Familotel geschickt. Einer der zuständigen Chefs wollte sich melden, wozu es aber nie kam. Deswegen werden wir mit Sicherheit nicht mehr in das Landhaus zur Ohe reisen.

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