Insgesamt ein tolles Gesamtpaket für Groß und Klein. Essensangebot sehr gut, schöne Wasserwelt und bevorzugte Lage. Durch die Hochschwarzwald-Card extrem viele Vorteile im Ausflugsbereich inklusive. Im Hotel sind mir dennoch ein paar Punkte aufgefallen, die in den letzten Jahren besser waren. Z.B. das Spielzeugangebot in der Wasserwelt (nur noch sehr wenig, Schwimmhilfen im Strömungskanal teilweise defekt) und noch paar andere Sachen. Aber nach wie vor win tolles Hotel
Doppelzimmer sind super winzig, aber Juniorsuite wird es besser. Dieses Mal hatten wir ein richtig tolles Familienzimmer. Generell enthalten die Zimmer alles, was man mit Kindern braucht (auf Wunsch z.B. Rausfallschutz für die Betten, Windeleimer, etc.....)
Essen ist gut und abwechslungsreich, großer Restaurantbereich mit auf Wunsch festem Tisch während des Aufenthaltes.
Superfreundliches Personal, im Restaurantbereich leider oft nicht deutschsprachig. Aber man konnte sich immer verständigen
Die Umgebung bietet eine große Zahl toller Ausflugsziele
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Schönes Hallenbad mit toller Wasserrutsche. Strömungskanal und Splash-World sind auch super und machen Spaß, auch wenn in der Splash-World einzelne Elemente repariert werden müssten. Die Indoorkletteranlage ist schön, aber schnell ausgespielt, da leider keinerlei Softplay-Bausteine mehr vorhanden sind. Schön wären noch ein paar kleinere Spielbereiche innen auch zum kreativen Spielen, insbesondere für Kleinkinder (1-4)
Liebe Julia, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches Personal, das vielfältige Essensangebot, die schöne Wasserwelt sowie die bevorzugte Lage mit der Hochschwarzwald-Card so schätzen. Schön, dass Sie trotz der sprachlichen Herausforderungen im Restaurant immer eine gute Verständigung finden konnten. Ihre Hinweise zu den Spielangeboten in der Wasserwelt, den Schwimmhilfen, der Splash-World und der Indoorkletteranlage nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass wir die Spielzeuge in der Wasserwelt wöchentlich erneuern und auch die Schwimmnudeln alle drei Wochen ausgetauscht werden, um stets eine hohe Qualität und Sicherheit zu gewährleisten. Ihre Anregungen zum Ausbau der Spielbereiche, insbesondere für die Kleinen, geben wir gerne intern weiter. Vielen Dank, dass Sie trotz der genannten Punkte unser Hotel weiterhin als „toll“ bewerten. Das motiviert uns sehr, unseren Service und die Ausstattung stetig zu optimieren. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin
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