Uns hat es sehr gut gefallen, das Zimmer und die Flure waren sehr schön dekoriert. Es war alles sauber. Lediglich im Schwimmbad haben nicht alle Wasserspiele funktioniert und am all you can eat Buffet haben sich einige Leute wie die Geier benommen
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Lieber Michael, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihnen besonders die schöne Dekoration sowie die Sauberkeit im Haus aufgefallen sind. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Schwimmbadbereich. Die Wasserspiele funktionieren grundsätzlich, allerdings benötigen die Pumpen aktuell teilweise etwas länger, bis das Wasser startet. Wir sind bereits dran – die Pumpen werden in unseren kommenden Betriebsferien repariert, damit die Wasserattraktionen wieder wie gewohnt direkt anlaufen können. Bezüglich des Verhaltens mancher Gäste am Buffet bedauern wir sehr, dass Sie diese Situation so erlebt haben. Wir möchten, dass sich alle Gäste wohlfühlen, und werden unser Team nochmals sensibilisieren, um für ein rücksichtsvolleres Miteinander zu sorgen. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt einen schönen Aufenthalt hatten, und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Feldberger Hof begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin
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