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Stefanie (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2019 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Liebesenswertes Hotel, Reinigung schrecklich
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Es ist unser zweiter Eindruck, der erschreckend war. Im Februar 2018 waren wir schon einmal Gäste der Seeklause und daraufhin wollten wir uns wieder verwöhnen lassen. Der Empfang war herzlich und freundlich, die junge Dame hat uns alles wunderbar erklärt. Das Frühstück war ausreichend und frisch. Die Reinigung war zu letzten Jahr eine Katastrophe, die Mitarbeiter demotiviert und die Zimmerreinigung erschreckend. Kaum zu glauben das in diesem Hotel eine Hausdame arbeitet. Der Wellnessbereich hat es uns besonders angetan, dort konnten wir wunderbar entspannen.


Zimmer
  • Sehr schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Gut

  • Service
  • Sehr gut

  • Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im März 2019
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefanie
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Stefanie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten stets daran, unseren Gästen einen erholsamen Aufenthalt zu bieten und Ihnen an nichts fehlen zu lassen. Dafür, dass die Reinigung Ihres Zimmers nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurde, entschuldigen wir uns. Dies ist nicht die Regel in unserem Haus und selbstverständlich haben wir dies umgehend an die Hausdame weitergeleitet. Diese wird entsprechende Maßnahmen einleiten. Es freut uns sehr, dass Sie sich beim Empfang herzlich Willkommen gefühlt haben, Sie mit unserem Frühstück gut in den Tag gestartet sind und Sie die Zeit auf unserer Wellnessinsel genießen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder von uns und unserem Service überzeugen zu dürfen uns wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew