Falkensteiner Club Funimation Katschberg

Sehr geehrter Herr Klaus, vielen Dank für Ihren Eintrag und Ihre Beurteilung. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkungen. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn nur so haben wir die Möglichkeit uns zu verbessern. Der Falkensteiner Club Funimation Katschberg bietet 7 verschiedene Zimmerkategorien an, die sich auf Grund ihrer Größe und ihrer Ausstattung und somit auch vom Preis unterscheiden. Schade, dass Sie nicht mit uns gesprochen haben gerne hätten wir Ihnen vor Ort Alternativen angeboten. Dass der Service im Restaurant nicht reibungslos funktioniert hat, tut uns sehr leid. Wir werden unser Servicepersonal weiter schulen damit sie aufmerksamer sind und solche Fehler nicht mehr passieren. Dass ihnen das Essen nicht geschmeckt hat, bedauern wir. Wir haben bereits mit unserer Küchenmannschaft gesprochen, dass besser darauf geachtet wird und nicht zuviel vorbereitet wird damit die Speisen nicht austrocknen - so etwas sollte natürlich nicht passieren und dafür möchten wir uns auch entschuldigen. Vielen Dank für das Lob an Mehmet und sein Team, dass wir gerne weitergeleitet haben. Schade dass Sie nicht vor Ort mit uns gesprochen haben - wir wären gerne für Sie und Ihre Anliegen da gewesen und hätten vielleicht das eine oder andere Problem zu Ihrer Zufriedenheit lösen können. Wir bedauern, dass Ihnen der Urlaub bei uns nicht in allen Punkten zugesagt hat, würden uns aber freuen Sie in einem anderen Hotel der Falkensteiner Hotels & Residences begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sabine Huber (Resident Manager) & das Funimation Team