Das Ankommen in der Unterkunft war sehr schön. Das Personal war sehr freundlich. Unsere Zimmer waren allerdings für ein Familienzilmmet Comfort sehr klein- zu viert mit 4 Koffer sehr wenig Platz im Zimmer. Badezimmer mega klein, aber sauber. Badezimmertüre ging nicht zu schließen-irgendetwas war kaputt. Man konnte die Türe nie schließen. Der Balkon war dagegen sehr groß. Leider waren einige Holzbalken am Balkon kaputt- meine Kinder sind größer, und wissen dass man da nicht daraufsteigt. Aber es könnte sonst gefährlich sein wegen Verletzungen. Das Bett war leider sehr durchgelegen-wobei wir am letzten Tag dahinter gekommen sind, warum wir jeden Morgen Kreuzschmerzen hatten. Wir schauten unters Bett und da war ein Bettbalken sehr stark durchgebogen und ein Holzsteher kaputt.
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- Sonstiges
Liebe Frau Melanie, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrer Ankunft und die insgesamt positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns willkommen gefühlt haben und unser Team in guter Erinnerung behalten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Zimmer in mehreren Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die geschilderten Mängel wie die defekte Badezimmertür, beschädigte Elemente am Balkon sowie der Zustand des Bettes entsprechen keinesfalls unseren Standards und sind absolut nicht akzeptabel. Ihre Hinweise sind für uns äußerst wertvoll und wurden bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, damit diese Punkte umgehend überprüft und behoben werden. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft die Gelegenheit, Sie von unserem gewohnten Standard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Lourdes Maria Lanzillotti Guest Relations Manager Falkensteiner Club Funimation Borik
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