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Annamaria (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2018 • 1 Woche • Strand
Schönes Hotel, aber fragwürdige Praktiken
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Fairmont schönes sauberes Hotel, super Service, aber fragwürdige Praktiken Wir waren im März da und hatten super Wetter Positiv: -Zimmer Unbedingt mit Meerblick buchen, bei Sonnenuntergang spektakulärer Blick auf die Moschee! Es ist den Aufpreis wirklich wert, tolle Einrichtung, alles sehr gepflegt und durchdacht, tolles Badezimmer, riesige Dusche, lediglich die Beleuchtung in den Zimmern abends könnte besser sein Sauberkeit -alles ist extrem sauber, ob im Zimmer oder auf dem Flur, im Fitnessstudio, alles ist tip top sauber Personal - das Personal ist durchweg höflich und bemüht , den Wünschen der Gäste entgegenzukommen, besonders hervorheben möchte ich Roy Gonzales, der für unser Zimmer zuständig war, er hat uns immer wieder aufs neue mit seinen Handtuch Kreationen, frischen Blumen oder extra Wasser, Hygieneartikeln etc. überrascht, ich hatte noch nie so ein sauberes Zimmer im Urlaub, danke Roy! Frühstück - Frühstück ist sehr gut, für jeden ist etwas dabei, ich esse überwiegend Obst, es gab Melone, frischen Obstsalat, Ananas etc, frisch zubereitetes Omelette oder Rührei, Säfte, die Käse und Wursttheke fand ich von der Auswahl nicht so gut, leider war der Kaffee nicht trinkbar, für mich nicht nachvollziehbar wie man solchen Kaffee anbieten kann, bin dann auf Tee umgestiegen Strand und Pool - Strand und Pool waren schön, wobei der Strand nicht wirklich zum Schwimmen ist, das Wasser war an einigen Tagen trüb, aber um mit einem Kleinkind zu planschen hat es allemal gereicht gemütliche Auflagen am Strand und Pool vorhanden, Toiletten super sauber, liegen am Pool leider immer belegt, für meinen Geschmack auch zu eng beieinander, aber da es nicht so viel Platz gibt, wohl anders nicht machbar, am Strand gab es aber immer genügend freie Liegen und Schirme -kostenloses Wasser am Pool, das war super bei den Getränkepreisen Fitness - das Hotel liegt in einem Gewerbegebiet, daher war joggen ziemlich doof, ich bin dann ins Fitnessstudio aufs Laufband, man könnte morgens eine laufgruppe anbieten, da es wohl eine Laufstrecke gibt, die ich aber nicht gefunden habe - Studio extrem gut ausgestattet, Technogym Geräte, großer freihantel Bereich - getrennte Sauna ist vorhanden WLAN Super Empfang im Zimmer, am Pool und Strand Nun zu den Nachteilen Lage - das Hotel liegt in einem Gewerbegebiet, daher war joggen ziemlich doof, ich bin dann ins Fitnessstudio aufs Laufband, man könnte morgens eine laufgruppe anbieten, da es wohl eine Laufstrecke gibt, die ich aber nicht gefunden habe Hotel policy - beim Check Inn wurde uns mitgeteilt, dass wir einen Preis erhalten hätten, den das Hotel dem Veranstalter nicht bestätigt hatte, daher wurde die erste Nacht -zur Sicherheit!!!- mit ca 800 dirham in Rechnung gestellt, wohlgemerkt, wir hatten die komplette Reise schon bezahlt und einen Voucher vom Veranstalter erhalten! Eine Frechheit auch, dass wir ein Zimmer mit Meerblick bezahlt hatten und die Dame am Check Inn (völlig überfordert mit der Situation)uns dann eines mit Stadtblick gegeben hat, da bin ich dann wutentbrannt zur Rezeption und habe mich beschwert, dann hat man uns aber sofort das gebuchte Zimmer mit Meerblick gegeben. Nachdem ich unseren Betreuer von Meiers Weltreisen kontaktiert hatte, konnte er alles klären und das Zimmer wurde nicht mehr berechnet, trotzdem habe ich so etwas noch nie erlebt und es hat den Eindruck des Hotels sehr getrübt! Man stelle sich vor, wenn dieses Verhalten Praxis machen würde, dann hätte man als Verbraucher ein großes Problem, wenn man plötzlich mehrere hundert Euro drauflegen soll, obwohl die Reise schon bezahlt war. Dies ist meines Erachtens rechtlich nicht haltbar (ich habe einen Vertrag mit Meiers Weltreisen und nicht mit Fairmont geschlossen und Fairmont hat vermutlich Verträge mit den Reiseveranstaltern, daher müsste so etwas untereinander geklärt, aber nicht der Kunde damit behelligt werden) -Ferner wird eine Kaution von insgesamt 300 Dirham pro Tag auf der Kreditkarte blockiert, schon etwas merkwürdig??? Ich reise viel und so etwas habe ich noch nie erlebt. Restaurants - die Preise in den Restaurants sind astronomisch! Für ein häagen dasz Eis 6,5 Euro, ein Glas Wein 20 euro, eine Flasche Wasser 8 Euro ist schon der Hammer - die Qualität des Essens und der Service im libanesischen Restaurant Maison Beirut war nur mittelmäßig, bei dem Preis hätte ich mehr erwartet. Für unseren Sohn brachte man erst nach Aufforderung ein Glas, Besteck und Serviette! Essen wurde auf den Tisch gestellt, altes Geschirr aber nicht abgeräumt, das klappte beim Frühstücksbüffet wesentlich besser, ich kann hier leider keine Empfehlung abgeben - Restaurant la cuisine, das Personal ist auf Zack und super freundlich. Wir haben am Grill Abend dort gegessen, ca 55 Euro pro Person mit soft Getränken, das Essen war ok, aber nicht mehr, hat evtl daran gelegen, dass alles kalt war. Strand - kein richtiger Strand, Wasser nicht so schön Zimmer -Zimmer hat keinen Balkon Fazit: ein wirklich schönes Hotel, wer einfach nur die Seele baumeln lassen will und dem schlechten Wetter entfliehen will, ist hier sicher gut aufgehoben, wer ein zentrales Hotel sucht und abends nochmal raus will, sollte eher an der Corniche ein Hotel wählen


Zimmer
  • Sehr gut
  • Unbedingt mit Meerblick buchen, bei Sonnenuntergang spektakulärer Blick auf die Moschee! Es ist den Aufpreis wirklich wert, tolle Einrichtung, alles sehr gepflegt und durchdacht, tolles Badezimmer, riesige Dusche, lediglich die Beleuchtung in den Zimmern abends könnte besser sein


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Frühstück ist sehr gut, für jeden ist etwas dabei, ich esse überwiegend Obst, es gab Melone, frischen Obstsalat, Ananas etc, frisch zubereitetes Omelette oder Rührei, Säfte, die Käse und Wursttheke fand ich von der Auswahl nicht so gut, leider war der Kaffee nicht trinkbar, für mich nicht nachvollziehbar wie man solchen Kaffee anbieten kann, bin dann auf Tee umgestiegen


    Service
  • Sehr gut
  • das Personal ist durchweg höflich und bemüht , den Wünschen der Gäste entgegenzukommen, besonders hervorheben möchte ich Roy Gonzales, der für unser Zimmer zuständig war, er hat uns immer wieder aufs neue mit seinen Handtuch Kreationen, frischen Blumen oder extra Wasser, Hygieneartikeln etc. überrascht, ich hatte noch nie so ein sauberes Zimmer im Urlaub, danke Roy!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • das Hotel liegt in einem Gewerbegebiet, daher war joggen ziemlich doof, ich bin dann ins Fitnessstudio aufs Laufband, man könnte morgens eine laufgruppe anbieten, da es wohl eine Laufstrecke gibt, die ich aber nicht gefunden habe - Ein souk ist fussläufig erreichbar, dort kann man gut und günstiger essen


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand und Pool waren schön, wobei der Strand nicht wirklich zum Schwimmen ist, das Wasser war an einigen Tagen trüb, aber um mit einem Kleinkind zu planschen hat es allemal gereicht gemütliche Auflagen am Strand und Pool vorhanden, Toiletten super sauber, liegen am Pool leider immer belegt, für meinen Geschmack auch zu eng beieinander, aber da es nicht so viel Platz gibt, wohl anders nicht machbar, am Strand gab es aber immer genügend freie Liegen und Schirme -kostenloses Wasser am Pool, das war super bei den Getränkepreisen Fitness das Hotel liegt in einem Gewerbegebiet, daher war joggen ziemlich doof, ich bin dann ins Fitnessstudio aufs Laufband, man könnte morgens eine laufgruppe anbieten, da es wohl eine Laufstrecke gibt, die ich aber nicht gefunden habe - Studio extrem gut ausgestattet, Technogym Geräte, großer freihantel Bereich - getrennte Sauna ist vorhanden


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im März 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Annamaria
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Annamaria, Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Wir sind dankbar für alle Kommentare, ob positiv oder verbesserungsfähig um sicherzustellen, dass wir uns ständig verbessern können. Ihr Feedback wurde an unsere Abteilungen und Restaurants weitergeleitet, um schnellstmöglich Verbesserungen umzusetzen. Wir hoffen Sie bald wieder in unserem Hotel begrüβen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Fairmont Bab Al Bahr