Schönes Strandhotel mit gutem Essen und leckeren Cocktails. Sehr große Anlage mit direktem Strandzugang und großem Poolbereich.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitGut
Wir hatten ein Doppelzimmer mit Gartenblick. Wir hatten zwei Doppelbetten und viel Platz. Stauraum war auch ausreichend vorhanden. Unser Zimmer war am Ende des Gangs, was die Lage deutlich ruhiger gemacht hat. Der Flur kam uns ansonsten recht hellhörig vor. Das Zimmer war sauber, aber man merkt, dass ein paar Dinge renoviert werden müssten (z.B. der Wasserhahn). Uns hat das nicht weiter gestört.
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Wir wurden als Vegetarier im Buffetrestaurant immer fündig und das Essen hat uns geschmeckt. Leider waren die Speisen häufig nicht beschriftet, was sehr schade ist. Die Spezialitätenrestaurants waren gut, hatten aber auch nicht die größte Auswahl für Vegetarier. Am Strand gab es leckere Pommes, aber leider mit längerer Wartezeit.
- DeutschkenntnisseSehr schlecht
Bester Service
- Rezeption
- Animation
Das Servicepersonal war zum großen Teil eher reserviert. In vielen Momenten wurde gar nicht reagiert (z.B. beim Eindecken der Tische). An den Bars waren die Mitarbeiter freundlich und die Cocktails waren lecker. Auch an der Kaffeebar wurden wir immer freundlich bedient. Trinkgelder wurden gerne gesehen, aber wurden nie erwartet - zumindest wurden wir immer bedient, egal ob mit oder ohne Trinkgeld.
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Sport
- Verfügbarkeit der LiegenEher gut
- SauberkeitGut
Aktivitäten am Pool
- Unterhaltung & Animation
Wassertemperatur
- warm
Der Pool ist riesig und wirkte sauber. Es gibt außerdem mehrere Poolbars. Wir waren bei einer Schaumparty im Pool, die uns sehr gut gefallen hat.
Aktivitäten am Strand
- Baden & Planschen
- Entspannen
- Strandspaziergang
Es waren immer genügend Liegen und Schirme vorhanden. Der Strand wurde regelmäßig gereinigt und die leeren Gläser abgeräumt. Ein wenig störend war die Musik mit der - gefühlt - immer gleichen Playlist. Es gab ein paar Verkäufer am Strand (Ausflüge, Massagen etc.), aber wir wurden nie davon gestört oder "bedrängt". Wir haben den ganzen Tag unter den Palmen gelegen und entspannt!
Wir waren einmal im Fitnessstudio des Hotels, dort gab es einige Geräte und es war leer.
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Sehr geehrter Schloki, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Resort. Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage, das Essen sowie unsere Cocktails genießen konnten. Ihre Anmerkungen zum Servicepersonal und der Kommunikation sind für uns von großer Bedeutung. Wir werden diese Punkte intern besprechen, um die Servicequalität zu verbessern und sicherzustellen, dass alle Gäste die Aufmerksamkeit und Interaktion erhalten, die sie verdienen. Wir bedauern, dass die Beschriftung der Speisen im Buffetrestaurant nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es in unsere zukünftigen Planungen einbeziehen. Auch die Anregung zur Auswahl der vegetarischen Gerichte in unseren Spezialitätenrestaurants werden wir prüfen, um eine größere Vielfalt anzubieten. Es freut uns, dass Sie die Ruhe Ihres Zimmers schätzen konnten, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis bezüglich des Renovierungsbedarfs. Wir sind bestrebt, unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort
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