Wellness- und Gartenhotel Heusser

Lieber Christian,   vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, auch hier Ihre Eindrücke zu teilen.   Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei Ihrem letzten Aufenthalt nicht so wohlgefühlt haben wie in der Vergangenheit. Ihre langjährige Treue schätzen wir sehr – umso mehr bedauern wir, dass das zugeteilte Zimmer mit dem schmaleren Bett nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wie wir Ihnen vor Ort bereits persönlich erläutert und wofür wir uns auch entschuldigt haben, handelt es sich dabei um das einzige Komfort-Einzelzimmer mit einem schmaleren Bett, das im System als solches geführt wird. Als Ausgleich haben wir Ihnen einen Preisnachlass angeboten, den Sie auch angenommen haben.   Dass Sie sich dennoch so geärgert haben, dass Sie sich nun auf mehreren Bewertungsportalen die Zeit nehmen, unser Haus nicht mehr weiterzuempfehlen, überrascht uns ehrlich gesagt etwas – zumal unser Frühstück, das Sie lobend erwähnen, und auch unser beliebtes Abendbuffet in dem genannten Zeitraum von vielen Gästen sehr positiv bewertet wurden.   Wir nehmen Ihre Kritik dennoch ernst und danken Ihnen für Ihre Offenheit – auch wenn wir Ihren Entschluss, unser Haus künftig nicht mehr zu besuchen, sehr bedauern. Mit freundlichen Grüßen