Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Dieses Hotel entspricht nicht einem 5Sterne Hotel im Bereich Ausstattung des Zimmers besonders Sauberkeit!! (alter käse in der schmutzigen Minibar)-Abfall auf dem Balkon.Angestaubtes und abgenutztes Mobilar und vieles defekt. Service beim Frühstück Katastrophe.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2010 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jutta |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 32 |
Sehr geehrte Jutta, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht zu Ihrer Zufriedenheit gestalten konnten und sind über Ihre Schilderungen bestürzt. Details sind uns wichtig, daher möchten wir gerne das persönliche Gespräch mit Ihnen suchen, um Ihren Aufenthalt gemeinsam zu reflektieren. Das würde uns sehr helfen, Schwachstellen zu beseitigen. Wir würden uns freuen Sie auch in Zukunft im Excelsior Hotel Ernst begrüßen zu dürfen und sind gewiss, Sie bei einem künftigen Besuch von der Klasse und Einzigartigkeit unseres schönen Hauses überzeugen zu können. Wir würden uns über eine solche Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, für das Excelsior Hotel Ernst Team Wilhelm Luxem Geschäftsführender Direktor
