Excellence Riviera Cancun - Adults only

Eine schöne und gepflegte Anlage, in der Sauberkeit und Service groß geschrieben wird. Es handelt sich für diese Region um eine mittelgroße Anlage, deren Zimmer in mehreren Gebäuden verteilt sind. Wir hatten trotz der vor allem am Wochenende guten Auslastung nie das Gefühl, das das Hotel übelaufen ist. Das Publikum besteht von einigen wenigen europäischen Exoten fast ausschließlich aus US-Bürgern und ein paar Kanadiern, vor allem Hochzeitsreisenden und Ehejubilaren. Da man das jedoch bereits vor der Buchung gewusst hat, sollte man die andere für uns gewohnungsbedürftige amerikanische Eigenart mit etwas Humor nehmen. Wir haben jedenfalls einige nette Menschen aus den Staaten kennengelernt. Bei der Wahl dieses Hotels sollte man auf jeden Fall englische und/oder spanische Sprachkenntnisse mitbringen. Trotz der sehr guten Ausstattung des Hotel hätten wir uns im Hotel-Areal (Poolbereich und Aussenbar) ein paar mehr Schattenplätze gewünscht. Wir meinen, dass das Hotel die bestmögliche Wahl in dieser Region war. Englisch/Spanischkenntnisse und ein wenig Toleranz bei einigen Gepflogenheiten von amerikanischen Gästen sind allerdings Voraussetzung. Aufgrund des Hotelstandards hatten wir keine medizinischen Probleme. Die Reisezeit Ende Mai bis Mitte Juni war in der Regenzeit. Es gab aber nur an wenigen Tagen mal einen Schauer, dann gab es allerdings Saunaluft nach dem Aufguss und einen Tag Regen. Für uns war es aufgrund der vielen Annehmlichkeiten des Hauses kein Problem. Wer jedoch gesundheitliche Probleme hat, sollte eine andere Reisezeit wählen. Bis auf zwei Flaschen mexikanischer Speziliäten, die relativ günstig waren, haben wir auf weitere Mitbringsel verzichet, weil wir nicht gefunden haben, was wir nicht auch in Europa in vergleichbarer oder besserer Qualtität und oft zu einem günstigeren Preis kaufen können.

Die Zimmer in dieser Hotelanlage sind ausschließlich Junior-Suiten mit entsprechender Ausstattung von dem Whirlpool im Schlafzimmer bis hin zum Fernseher, Sanitäreinrichtung, Sitzecke, gefüllte Minibar und Kaffeemaschine. Schön war auch die Tatsache, das der Kleiderschrank groß genug war, um die Garderobe für 14 Tage aufzunehmen. Deutschsprachiges Fernsehprogramm gab es bis auf einige Stunden DW nicht. Die Reinigung und den Service sind unter Punkt Service bereit erläutert. Die von einigen Urlaubern beschriebene Hellhörigkeit in den Zimmern können wird nicht bestätigen. Wir haben weder Geräusche von Nachbarzimmern noch vom Außenbereich gehört. Vielleicht lag das daran, das unser Zimmer am Ende eines Ganges in der 2. Etage lag. Wir fanden es angenehm ruhig. Die Buchung eines Gartezimmers oder Excellence- Club ist für den dafür vorgesehenen Aufpreis u. E. nicht lohnenswert.

Das gastronomische Angebot lässt in diesem Hotel wohl kaum Wünsche offen. Das gilt für alle Mahlzeiten vom Frühstück bis zum Abendessen und bis zum Zimmerservice (den haben wir aufgrund der umfangreichen Angebote nur einmal genutzt). Für fast jeden Abend konnte man ein anderes Restaurant besuchen und so jeden Abend eine anderes Ambiente geniessen. Die Qualität und die Präsentation der Mahlzeiten waren durchweg gut bis ausgezeichnet. Ein Lieblingsrestaurant zu nennen fällt schwer, weil jedes auf seine spezielle Weise gut ist und eine Präferenz ausschließlich vom persönlichen Geschmack des Gastes abhängig ist. Die Getränkeauswahl war für ein AI-Hotel insgesamt ansprechend, der angebotene Wein war in Ordnung. Es wäre allerdings schön, wenn in einigen Restaurants entsprechend der Speisen ein etwas grösseres Weinangebot bei den Inclusiv-Leistungen zur Auswahl stehen würde. Man kann natürlich auch andere Weine erhalten, jedoch nur gegen u. E. gepfefferte Aufpreise (29 bis 70 USD).

Das Personal des Hotel, angefangen von der Rezeption über die Bar- und Restaurantbedienungen bis hin zum Zimmereservice und Reinigungskräften waren durchweg sehr freundlich und nett. Obwohl wir im Gegensatz zu den meisten amerikanischen Gästen nicht daran beteiligt haben für jede noch so kleine Dienstleistung ein Trinkgeld zu geben, hat das aber auf den Service und die Freundlichkeit im Gegensatz zu anderen Häusern keine negativen Auswirkungen gehabt. Selbstverständlich haben wir aufgrund der guten Serviceleistungen bei verschiedenen Anlässen, vor allem in den Restaurants, gerne Trinkgelder gegeben. Die Reinigung der Zimmer war täglich sehr gründlich (frische Bett- und Badwäsche täglich). Neben der Hauptreingigung gab es noch einen zusätzliches Housekeeping am Abend. Einen halben Punkt Abzug gibt es allerdings dafür, das die Reinigung trotz anderslautenden Hotelangebots zu teilweise merkwürdigen Tageszeiten erfolgte und dieses Problem erst nach mehrfachen Einlassungen unsereseits abgestellt wurde.

Die Transferzeit vom/zum Flughafen ist ziemlich kurz (ca. 20 Minuten), obwohl das Hotel nicht in der Einflugschneise liegt. Im Gegenteil, das Haus liegt Abseits vom Trubel (Flughafen, Autobahn und den touristischen Rummelplätzen). In der Nähe befindet sich zur Zeit nur das Paradisus Hotel in der vergleichbaren Kateogrie sowie ein oder zwei einfachere Hotels. Leider konnten wir am Strandbereich in einiger Entfernung bereits Bauaktivitäten für weitere Hotelbauten beobachten. Der Shuttlebus nach Puerto Morelos wird vom Hotel kostenlos gestellt. Die kurze Tour von insgesamt 2 Stunden sollte man als nette kleine Abwechslung machen - die Sehenswürdigkeiten der Ortschaft in kurzer Zeit zu schaffen. Den von uns über die Reiseleitung gebuchten Ausflug in den Naturpark Xe-Hal und nach Tulum können wir trotz der etwas für uns zeitaufwendigen Anreiseorganisation empfehlen. Das lag vielleicht besonders an der netten und kompetenten Reisebegleiterin Susanne. Nachdem wir bei diesem Ausflug auch den Eindruck gewonnen haben, dass Playa del Carmen ein grosses touristisches Angebot hat, das sich aber von dem der touristischen Orte in vielen anderen Ländern kaum unterscheidet, haben wir auf den geplanten Taxiausflug für ca. 50 USD dorthin verzichtet. Für Urlauber, die aber mal etwas mehr Abwechslung brauchen, kann eine solche Tour aber durchaus interessant sein. Ansonsten ist man auf das Angebot des Hotels (Restaurants, Abendshows, Einkaufmöglichkeiten) angewiesen, was für uns aber aufgrund des umfassenden AI-Angebots kein Probleme war.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Poolanlage ist sehr schön gestaltet und hat sich bei amerikanischen Gästen grosser Beliebtheit erfreut, da diese sich zum großen Teil gerne in voller Sonne aufhalten (kann man vielfach abends als Sonnenbrand bewundern). Die wenigen Schattenplätze am Pool waren meist schon ziemlich früh belegt. Daher haben wir den Pool nicht genutzt, sondern uns lieber am Strand aufgehalten, wo ausreichend Liegen unter Sonnendächern bereitstanden. Badetücher am Pool und am Strand standen immer ausreichend zur Verfügung. Am Strand wurden uns Tücher bei jedem Besuch von einem Hotelmitarbeiter auf die Liegen plaziert und darüber hinaus ein zweites gefaltetes Tuch als Kopfstütze. Ein weiter Mitarbeiter war für Versorgung der Strandgäste mit Getränken, Obst und gelegentlich Snacks zuständig. Der Strandservice (soll es auch am Pool gegeben haben) war auf jeden Fall sehr angenehm und freundlich und sicher ab und an ein Trinkgeld wert. Das Meer war angenehm warm, man musste aber zum Baden erst durch einen schmalen Algenrand gehen. Das empfanden wir als gar nicht so schlimm. Vor allem wurde der Strand täglich mehrmals gereinigt. Das Sport- und Unterhaltungsprogramm war aufgrund der Gästestruktur ausschließlich auf amerikanisches und jüngeres Pubilikum abgestellt. Wir haben unseren Spass beim Beobachten der Aktivitäten gehabt.