EuroParcs Rosental (Vorübergehend geschlossen)

Sehr geehrter Dirk, zunächst bedanken wir uns für Ihr Kompliment bezüglich unserer Verpflegung. Wir achten sehr darauf unseren Gästen eine ausgezeichnete Qualität zu garantieren und verwenden hierfür vorwiegend regionale Produkte. Die Schließung des Naturschwimmteiches bedauern wir natürlich sehr, da aber eine Verschmutzung durch das Grundwasser der Grund dafür war, konnten wir leider nicht allzuviel dagegen unternehmen und natürlich haben wir alles in unserer Macht stehende unternommen um den Regenerationsvorgang des Wassers zu beschleunigen. Als Kompensation haben wir unseren Gästen freien Eintritt zum Badesee in St. Johann angeboten. Der Hinweis bezüglich unseres Tennisnetzes nehmen wir natürlich dankend zur Kenntnis. Auf jeden Fall werden wir ein Mittelband einziehen und auch die Kritik bezüglich der Abnutzung des Zimmers nehmen wir zur Kenntnis. Beim nächsten Hotelrundgang wird besonderes Augenmerk auf eventuelle Abnutzungsspuren gelegt. Es tut uns leid, dass auf Ihre (mehrmaligen) Beschwerden nicht reagiert wurde, dieses soll und darf nicht passieren. Uns liegt es besonders am Herzen, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen und der Servicegedanke steht allenfalls an erster Stelle. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre konstruktive Kritik und können Ihnen versichern, dass die von Ihnen angesprochenen Punkte allenfalls beim nächsten Teammeeting besprochen werden. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Wahaha Team