Estrel Hotel Berlin

Lieber Uwe, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie sich durch unser Personal schlecht betreut gefühlt haben. Wir können uns nur vielmals entschuldigen und werden diesen Punkt beim nächsten Team-Meeting aufarbeiten, damit dies in der Zukunft nicht mehr vorkommt. Es wäre nett, wenn Sie uns unter service@estrel.com das Datum Ihres Aufenthalts mitteilen könnten, damit wir dies intern besser nachvollziehen können. Zudem liegt uns ein großes und ausgewogenes Frühstück für unsere Gäste sehr am Herzen. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie uns ebenfalls verraten, was Ihnen gefehlt hat, sodass wir dies in unserer zukünftigen Planung berücksichtigen können. Ihr Estrel-Serviceteam