Alle Bewertungen anzeigenVor 10 Jahren • Verreist als Paar im Juli 2015
Kim Ngan(19-25)
1 BewertungenNie wieder!
2,6 / 6
- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Hotel unhygienisch und veraltet. Personal ungebildet und unorganisiert. Reiseleitung uninformiert und unerfahren. Strand und Pool zu laut wegen Musik und Animateure. Das einzig Gute an diesem Hotel ist die Lage zum Meer, welches sehr sauber ist. Mehr Positives gibt es dazu nicht zu sagen. Ich bitte um Beantwortung meiner E-Mail, die ich Ihnen am 02.08.2015 hab zukommen lassen.
Zimmer
Schlecht
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
Restaurant & Bars
Schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackEher schlecht
Service
Schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
Familien
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
Lage & Umgebung
Eher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
Aktivitäten
Eher gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Pool
- Zustand & Qualität des PoolsGut
Strand
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesEher gut
Verkehrsanbindung
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
Kommentar des Hoteliers
Liebe Kim Ngan, Es tut uns wirklich leid, dass Sie ihren Aufenthalt bei uns nicht genossen haben. Wir haben die Struktur renoviert und das Personal erweiterte. Wir hoffen Sie wieder bei uns zu haben, um ihre Eindruck von uns zu erneuern. Die Freude des Kunden ist unsere Priorität. Freundlichen Grüßen Laura von Estella Club
