Erfurth's Bergfried Ferien & Wellnesshotel

Sehr geehrte Edith, vielen Dank für Ihre nachträgliche Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Oktober 2020. Zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie Ihre kostbaren Urlaubstage bei uns verbracht haben. Gerne möchten wir jedoch auch zu Ihrer "Anschuldigung" des Diebstahls Stellung nehmen. Zunächst möchten wir richtigstellen, dass wir uns direkt nach Ihrer Verdachtsäußerung bei uns, mit Ihnen in Verbindung gesetzt haben um der Sache nach zu gehen. Seit nunmehr 20 Jahres führen wir unser Haus und noch nie ist in dieser langen Zeit ein Diebstahl bei uns vorgekommen. Daher haben wir ebenfalls umgehend, mit dem Polizeiposten in Hinterzarten Kontakt aufgenommen, um uns eine weitere Meinung zum richtigen Umgang des Vorfalles zu holen. Leider konnte diese im Nachhinein nicht mehr tätig werden und uns nur beratend zu Seite stehen. Selbstverständlich haben wir auch mit allen betroffenen Mitarbeitern gesprochen und dieses sensible Thema erörtert. Einen Diebstahl durch einen unserer Mitarbeiter schließen wir bis heute aus. Wie bereits erwähnt ist bis dato noch nie etwas in unserem Haus verschwunden. Unser Team besteht aus vielen langjährigen und treuen Mitarbeitern, gerade im Housekeeping sind die Mitarbeiter schon seit vielen Jahren bei uns im Haus, die allesamt unser volles Vertrauen genießen, denn dies ist die Basis einer erfolgreichen Zusammenarbeit. Auch unser Sicherheitskonzept haben wir darauf hin nochmals intensiv durchgesprochen. Der von Ihnen betitelte Schaden der zwei T-Shirts wurde Ihnen umgehend von unserer Versicherung erstattet. Wir wünschen Ihnen alles Gute und senden herzliche Grüße aus dem schönen Hinterzarten Familie Erfurth und das gesamte Team