Enztalhotel

Leider wurde keine Hausführung angeboten. Wir suchten am nächsten Tag das Frühstücksbufett. Das Hotel verfügt über 5 Stockwerke. Teilweise sieht man das Alter des Hauses (ca. 1970) an. Das kleinere Restaurant neben der Bar ist freundlich eingerichtet. Das große Restaurant könnte mediteran renoviert werden, d. h. heller wirken. Das Durchschnittsalter der Gäste liegt bei über 55-60. Viele luxemburgische Gäste anwesend. Das Frühstücksangebot ist sehr gut und reichlich. Auch das Auswahlangebot der Speisen bei Halbpension ist sehr gut. Wie oben erwähnt, finden wir die Betreuung der Gäste, auch wenn es neue Gäste sind, verbesserungswürdig. Es gibt im Schwarzwald viele 4-Sterne-Hotels der gleichen Preiskategorie mit besserere Betreuung. Wir sind keine Gäste, die man herum heben muss, aber ein freundliches Lächeln an der Rezeption gehört bei dieser Preisklasse dazu.

Das Standard-Zimmer war sauber und ansprechend eingerichtet und von der Größe her auch okay. Für ein 4-Sterne-Hotel fehlte der Kosmetikspiegel. Täglich gab es neue Handtücher. Bademäntel sowie Sauna-Tücher waren vorhanden. Leider dauerte es etwas lange bis das Wasser warm bis heiss war. Im Sinne von Energieeinsparung könnte man auch hier Verbesserungen vornehmen

Essen ist superklasse, ausgefallen, toll angerichtet und schmeckt hervorragend. Allerdings hatten wir eine kleine Reklamation bzgl. dem Rumpsteack, die von der Servicekraft etwas ungehalten aufgenommen wurde. Auch der Hinweis, dass der Wein, den ich schon 2 Tage getrunken hatte, am 3. Tag nicht mehr spritzig war, wurde mit einer Bemerkung: bei uns stehen Wein nicht lange, beantwortet. Wir fanden diese Antwort nicht gerade passend, da wir ins keinster Weise frech oder unverschämt diese Reklamationen vorbrachten. Im Gegenteil. Wir sind der Meinung, dass eine konstruktive Kritik geäußert werden darf bzw. geäußert werden muss. Auch eine erstklassige Küche kann Fehler machen. Niemand ist fehlerfrei. Auch das Enztalhotel nicht.

Beim Einchecken gab es bereits Probleme. Begrüßungscapuccino wurde vergessen. Rezeptionskraft wusste Massageangebot nicht auswendig. Das nahmen wir nicht so ernst. Doch unmöglich war das Auschecken: Mein Mann wurde von Fr. Frey sen. nicht gefragt, ob es uns gefallen hat, obwohl der Gast davor angesprochen wurde. Sie verabschiedete uns auch nicht. Das haben wir noch nie in einem Hotel erlebt und wir haben innerhalb von 12 Jahren sehr schöne 4-Sterne-Hotels kennengelernt (Ludinmühle, Elztalhotel, Schliffkopfhotel, Oberwiesenhof, alle im Schwarzwald, Hotel Sommer in Füssen, Sporthotel Freund, Hotel Deimann, Gut Ising am Chiemsee usw.) u. mehrfach besucht. Fr. Frey sen. haben wir vielleicht 2x an der Rezeption lachen sehen, ansonsten war der Eindruck eher mürrisch. Die Herzlichkeit von Uwe an der Bar könnte abfärben, der uns immer sehr nett und freundlich begrüßte und bewirtete. Der geschwollene Fuß meines Mannes wurde allerdings mehrfach am Tag mit Crash-Eis versorgt. Wir wären gerne wieder gekommen. Schade! Im Prospekt steht ... aufmerksamer Service ....und Wunsch von den Augen ablesen ....?!? War leider nicht vorhanden. Wir hatten eher den Eindruck, dass wir bei Fragen stören würden.

Das Hotel liegt direkt an der Durchfahrtsstraße, die Zimmer gehen zur Straße hin. Es gibt viele Wander- bzw. Spaziermöglichkeiten. Parkplätze sind genügend vorhanden. Leider gibt es von der Tiefgarage keinen direkten Zugang zum Hotel.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Das Angebot an Wandertouren, Schlittenfahrten usw. ist sehr gut. Der Wellnessbereich ist sehr schön eingerichtet, der Ruheraum ist bei hoher Frequenz leider viel zu klein. Der Fitnessraum könnte u. E. freundlicher gestaltet werden. Es fehlen ein Radio/Cassettenrecorder, Bilder/Poster m. Sportaktivitäten o. ä. Evtl. auch Angebot von Gymnastikstunden etc. Das Hotel veranstaltet in der Bar Tanz- und Musikabende, sehr ansprechend. Leider keine Kinderbetreuung.