Elztalhotel

Insgesamt habe ich den Eindruck gewonnen, dass ganz viel Bemühen da ist, die 4-Sterne Superior-Kategorie zu erfüllen, dies allerdings nur auf halber Strecke gelungen ist: Wir hatten ein "Mädels-Wellnesswochenende" mit Wohlfühlarrangement (heipt Frühstück, kleines Mittagsbuffet im Bademantelrestaurant und Abendmenü) gebucht. Der erste Kontakt zum Hotel war etwas merkwürdig, weil das Hotel sich nicht auf ein verbindliches Angebot festlegen, sondern sich eine freie Buchung auf alle möglichen Zimmerkategorien vorbehalten wollte, also das Auslastungsrisiko auf den Gast überwälzen möchte. Das ist mir noch bei keinem Hotel passiert . Erst im weiteren war eine Einschränkung auf 2 Kategorien möglich; nur deshalb haben wir dann überhaupt gebucht, eben weil es so wärmstens empfohlen wurde. Im Hotel gewinnt man den Eindruck, dass es sich v.a. auf den Anbau bzw. Ausbau konzentriert, allerdings die Erhaltung des Bestands aus den Augen verliert. So wird man bei der Anfahrt rechts direkt von einem offenbar nicht mehr genutzten flachen Gebäude "begrüßt", bei dem die Holzleisten großflächig angefault bzw. abgerissen sind. Das wirkt schlicht abschreckend. Die Hotelhalle ist dann allerdings sehr schön -wie schon detailliert beschrieben - ländlich gestaltet; i.ü. siehe unten.

Bei dem Zimmer stimmt das Preis-Leistungsverhältnis leider nicht im Ansatz. Das Doppelzimmer kostete ohne das Wohlfühlarrangement rund € 190,00. Es war auch groß, mit Balkon, Sitzecke und Minibar; allerdings stammte die Ausstattung wohl aus Ende der 70er bzw. Anfang der 80er Jahre und war abgewohnt, mit abgeschabtem Holz, 2 großen Rissen in den Wänden, einem Balkon mit ausgelegtem grünem Bodenbelag. Das Bad war so klein, dass nur eine Person es nutzen konnte. Die Duschkabine war aus Plastik und durch das Alter schon stumpf und nicht mehr ansehnlich; der Duschkopf war billigste Baumarktqualität. Außerdem gab es nur einen dünnen Vorhang, der das Zimmer nicht abdunkelte. Dies ist bei dem Preis nicht akzeptabel, schon gar nicht für ein 4-Sterne-S-Hotel. Da gibt es eine Vielzahl von 5-Sterne-Hotels, die in gleicher Preisklasse auch richtig schöne, wohnliche 5-Sterne-Zimmer haben.

Das Essen war rundum gut: vom wirklich großartigen 5-Sterne-Frühstück über das kleine Zwischenbuffet am Mittag bis hin zum 5-Gang-Menü (einmal mit Vorspeisenbuffet) am Abend. Fleisch und Fisch waren auf den Punkt gebraten bzw. gegart. Es gab anläßlich der WM zu den am Tag jeweils spielenden Teams passende Menüs bzw. Hauptgänge wie auch frische Saisongerichte (Spargel). Die Getränkeauswahl ist -jedenfalls im Weinbereich, der für uns interessant war, ok. Preis-Leistung stimmen da.

Das Personal war überwiegend sehr freundlich und aufmerksam. Dies gilt sowohl für die Reception wie auch den Service. Bei letzterem musste man allerdings Glück haben (hatten wir: denn u.a. hat unsere Servicekraft nett gelächelt, alle Wünsche erfüllt und schon am nächsten Tag unsere Vorzüge gekannt), da es auch ein, zwei Damen im Restaurant gab, die jeden Tag mit schlecht gelaunter Miene servierten. Sowohl die Begrüßung wie auch die Verabschiedung durch das Receptionspersonal war freundlich und zuvorkommend (die Frage, ob sie bei Gepäck behilflich sein können, fehlte allerdings). Es hat unsere Reklamation (Müll vom Vorgänger im Zimmer und Rauchgeruch trotz Nichtraucherzimmer) freundlich entgegengenommen und sofort kompetent reagiert. Die Zimmerreinigung war -siehe zuvor- nur mäßig erfolgreich. Besonders ärgerlich fand ich allerdings, dass sich am Abreisetag, an dem das Zimmer bis 11.00 Uhr geräumt sein muss, von 10.50 Uhr bis tatsächlich 11.00 Uhr mehrfach (!) das Reinigungspersonal an der Zimmertür bis hin zum Reinkommen ins Zimmer gestört wurden, als ob uns damit der Wink gegeben wurde, dass wir doch endlich das Zimmer räumen. Auch eine Entschuldigung für die Störungen erfolgte nicht einmal.

Das Hotel liegt idyllisch mitten im Schwarzwald.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Es gibt eine schöne Bade- und Saunalanschaft. Erstere ist teilweise im Bau befindlich ist (Außenbecken, Außenwhirlpool), so dass der Eindruck des von innen nach außen reichenden Beckens draußen etwas getrübt ist. im Innenbereich wird die ansonsten immer sehr passende und einheitliche Dekoration nicht durchgehalten, weswegen dies umso mehr auffällt. Die Saunalandschaft ist noch relativ neu und sehr urig und vielfältig gestaltet, über ein Salzkämmerle, schöne Ruheräume etc! Allerdings hat sie ein großes Manko: sie ist vor dem Frühstück nicht nutzbar (lt. Einschaltdisplay erst ab 12.15 Einschaltzeit) und nur bis 19.30 geöffnet. Dies ist m.E. für diese Kategorie ein "No-Go", ganz besonders im Frühjahr, Sommer, wenn man tagsüber schon draußen schön etwas unternehmen kann und sich abends dann in der Sauna entspannen möchte. Das ist wirklich schade und hinterlässt leider einen eher negativen Gesamteindruck. Die gebuchten Wellnessanwendungen wurden durch zuvorkommende Mitarbeiterinnen durchgeführt und waren wunderbar.