Elysium Resort & Spa Hotel

Sehr geehrter Herr Reiner, Wir bedanken uns bei Ihnen, dass Sie das Elysium Resort & Spa für Ihren Urlaub auf der wunderschönen Insel Rhodos gewählt haben. Es tut uns aufrichtig Leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Ich möchte jedoch darauf hinweisen, dass die Gäste an unsrem Buffet, neben der großen Auswahl an kalten und warmen Vorspeisen sowie auch Nachspeisen auch viele Gerichte an unseren Aktionsstationen finden können, die vor Ort zubereitet werden. Im Weiteren versichere ich Ihnen, dass wir die Temperatur aller warmen Speisen die sich in den speziellen Wärmebehälter – Réchauds befinden, dauerhaft kontrollieren. Eine höhere Temperatur würde dazu folgen, dass die Speisen sich überhitzen was den Geschmack und die Konstanz der Speisen beeinflussen würde. In Bezug auf Ihre Bemerkung, dass Sie von unserem Personal mit einer Speisekarte belästigt wurden, möchten Sie darauf hinweisen, dass das von unserem Personal vorgeschlagene Menü in Ihrem Halbpensionspaket ohne zusätzliche Kosten enthalten ist. Alle unsere Gäste, die Halbpension gebucht haben, können zusätzlich zu unserem Buffet, eines von vier Hauptgerichten wählen, das am Tisch serviert wird. Es tut mir leid, wenn dadurch eine unangenehme Situation entstanden ist, und wir versichern Ihnen, dass wir nicht die Absicht hatten, Sie damit zu belästigen. Ich hoffe, dass Sie trotz dieser geringen Abstrichen, erneut uns die Freude machen werden unser Hotel zu besuchen. Dabei sind wir jederzeit gerne für Sie da. Mit freundlichen Grüßen Thanasis Tougounzoglou Hoteldirektor Elysium Resort & Spa