Elldus Resort - Familotel Erzgebirge

Hier unser Feedback zu unserem Aufenthalt Das Apartment (26) war sauber und sehr gut ausgestattet, leider wurde unsere Bestellung für den Kühlschrank vergessen (wir wurden aber zum Abendessen & Frühstück eingeladen = top). Das Wlan ist leider sehr schlecht, man hat kaum Empfang und das Endgerät meldet sich immer wieder ab wenn man es gerade nicht nutzt. Allerdings "wäre" es in allen Bereichen wie Apartment - Rezeption und Spa vorhanden. Das Spa hat alles was man zum Entspannen benötigt, wenn man einen Urlaub im Winter plant. Sauna und Pool sind sehr schön, der Ruheraum allerdings eine Etage höher als die Sauna, dass hätte man anders planen können aber trotzdem sehr schön. Die Tür zum Ruheraum knallt etwas lauter zu wenn man nicht darauf achtet diese leise zu schließen. Es nervt wenn andere Gäste 5 x hin und her rennen weil sie was vergessen haben oder der Ruheraum einfach sehr belegt ist und die Tür ständig genutzt wird. Wir wollten eine Verlängerungsnacht (bis Freitag früh) buchen, dies war am Mittwoch Abend nicht möglich, die Dame im Spätdienst (leider unfreundlich und unflexibel) konnte nichts schieben kann, aufgrund der Ausbuchung am Wochenende. Sie meinte "Sie müssen umziehen und die Endreinigung doppelt zahlen, dies ist doch viel zu teuer für Sie! Schieben kann ich leider auch nichts" Am Morgen vom Donnerstag konnte uns Frau Reuter (??) die Verlängerungsnacht dann doch buchen, ohne Umzug und für einen geringeren Aufpreis als am Vorabend und ohne zusätzliche Endreinigungskosten. Hier sollten dringend eine Rücksprache mit der Kollegin im Spätdienst gehalten werden, da Sie nicht flexibel reagiert und Umsatzverlust für das Hotel in Kauf nimmt. Das Restaurant hat eine solide gute italienische Küche und mit Kindern sehr gut nutzbar, es gibt sogar einen Lieferservice. Der Brötchen Service am Morgen ist super und für einen geringen Aufpreis dazu zu buchen. Wir kommen dennoch gerne und 100% im nächsten Winter wieder. Danke an Frau Reuter, dass sie es möglich gemacht hat und uns eine weitere ermöglicht hat.

altmodische Ausstattung

solide gute Küche

Ski Lift 10 min. zu Fuß

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Angebote für Kids vorhanden