Elldus Resort - Familotel Erzgebirge

Liebe Frau Franke, uns verwundert etwas, dass Sie sich sechs Monate nach Ihrem Aufenthalt nun die Zeit nahmen, um uns Ihr Feedback auch auf diesem Wege mitzuteilen. Sie hatten ein Apartmenttyp "Studio" über einen Reiseveranstalter gebucht, welches Sie in der ausgeschriebenen Ausstattung erhielten. Dabei ist es korrekt, dass keine Zwischenreinigung erfolgt, da wir kein klassisches Hotel sind, sondern eine Apartmentanlage mit Ferienwohnungen (zertifiziert nach DTV = Deutscher Tourismusverband). Über die zu der damaligen Zeit stattfindenden Bauarbeiten am Restaurant, berichteten wir auf unserer Webseite. Ein Übergangsrestaurant stand zur Verfügung, auch der Spa Bereich und alle anderen Familienangebote konnten normal ("normal" unter geltenden Hygieneauflagen) genutzt werden, auch wenn sich einige Teile des Outdoorbereiches noch in Erweiterungsarbeiten befanden, wobei Ruhezeiten eingehalten wurden. Vor Ort haben wir Ihnen bereits nach Rücksprache mit unserer Rezeption eine zusätzliche Lampe neben dem Bett zur Verfügung gestellt. Für zukünftige Modernisierungsmaßnahmen werden wir Ihren Hinweis gern berücksichtigen. Bestimmt würden Ihnen unsere Neuerungen gut gefallen, das neue Restaurant, die neuen Outdoorangebote. Sofern Sie großen Wert auf den Standard eines klassischen Hotels legen, dann freuen wir uns, wenn Sie in einem anderen Hotel (Familotel hat diesbezüglich auch noch viele andere tolle Hotels im Angebot :) ) Ihr persönliches Lieblingshotel finden. Herzliche Grüße und alles Gute, Ihr Elldus Team