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Andrea (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2019 • 1 Woche • Sonstige
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Umbau: Im Dezember 2020 wurden die neue Kulinarikwelt, eine 18-Loch Minigolf-Anlage, ein Outdoor- & Indoor-Spielebereich sowie Ladesäulen für E-Autos fertiggestellt (Quelle: Hotel, Mai 2021).
Familienhotel mit einigen Kritikpunkten!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Resort mit Apartments, Haupthaus und Restaurant, schönem Spa- und Fitness-Bereich und guten Spielmöglichkeiten für die Kinder.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Wir hatten das Apartment „Family“ mit separatem Kinder- und Schlafzimmer. Schön eingerichtet mit Spielzeug für die Kleinen, Kindergitterbett sowie Kinderbett mit Rausfallschutz. Offene Küche im Wohnbereich, komplett ausgestattet. Bad mit Badewanne. Extra Kinderausstattung mit Babywanne, Hochstuhl, Windeleimer, Nachttopf, Wickelauflage ... Geschlafen haben wir alle gut. Es blieben keine Wünsche offen.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Warum wird jeder Familie nicht ein fester Tisch zugewiesen für die Dauer des Aufenthaltes? Vor jeder Mahlzeit Tisch suchen, Babystuhl holen ... das Personal hilft nur nach Aufforderung. Die Tische vollgestellt mit Blume, Platzdeckchen, eingedeckt mit Besteck für Erwachsene (wie schnell haben die Kinder das Messer in der Hand). Deshalb ein fester Tisch, Babystuhl bleibt stehen - im Family Club Harz haben wir gute Erfahrungen damit gemacht! Das Servicepersonal im Restaurant war eigentlich nur mit Tisch eindecken und abräumen beschäftigt .... in die in unseren Augen unnütze Arbeit vertieft. Ein Tisch im Familienhotel braucht weder hohe Blumenvasen, gefaltete Servietten und Platzdeckchen - wie schnell liegt das alles auf dem Fussboden! Personal kickte teilweise (genervt?) mit dem Fuss an (leere) Babystühle. Überschwemmungen am Büffet wurden ignoriert. Von Herzlichkeit war hier nicht viel zu spüren ... Buffet am Abend teilweise draußen angerichtet, hieß mit vollem Teller durch den Haupteingang des Restaurants laufen und sich einen Weg durch andere Gäste bahnen ... Gibt es keinen Nebeneingang? Essen war okay, da gab es nichts zu meckern.


    Service
  • Gut
  • Personal an Rezeption, im Spa- und Fitnessbereich ohne Beanstandungen. Reinigung der Zimmer muss sorgfältiger erfolgen. Auch die Spültaste der Toilette sollte mal einen Putzlappen sehen!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Viel Wald ringsum, schöne Wandermöglichkeiten oder Touren mit dem Mountainbike möglich. Ausflugsmöglichkeiten: Fichtelberg mit Schwebebahn oder Sessellift erreichbar, Sommerrodelbahn, Meeresaquarium, Räucherkerzenland Crottendorf ...


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Der Spielplatz liegt direkt in der prallen Sonne, keine Bäume, kein Schatten. Somit war er bei der Hitze der letzten Tage nicht nutzbar oder nur in den Abendstunden. Das gilt auch für die Minigolfanlage. Beim Tiergehege ragen rostige kleine Stäbe aus dem Boden - absolute Verletzungsgefahr für kleine Kinder! Große spitze Steine auf der Wiese bei den Zugängen zu den Häusern, für mich ein No Go bei einem Familienhotel. Gerade für Kleinkinder die noch nicht sicher laufen sehr gefährlich. Offene große Feuerschale vom Stockbrotbacken ohne Aufsicht durch Personal neben dem Kinderspielbereich - ebenfalls eine enorme Gefahrenquelle! Das Spielezimmer im Haupthaus hat unserer Tochter gut gefallen. Im Family Club Harz waren wir von der Eltern-Lounge mit Kaffeeautomat begeistert. Im Elldus gibt es so etwas in der Art leider nicht. Der Spa-Bereich ist sehr schön mit extra Becken für die Kleinsten. Fitnessbereich mit modernen Geräten. Beides empfehlenswert!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrea
    Alter:41-45
    Bewertungen:2