Elldus Resort - Familotel Erzgebirge

Das Resort besteht aus mehreren Gebäuden. Möchte man vom Zimmer ins Restaurant oder ins Spa gehen, muss man sich im Winter erstmal einmummeln und einen Fußmarsch zurücklegen (ein Bademantelgang oder ähnliches existiert nicht). Gerade frisch gebadet eine Erfahrung, auf die wir gerne verzichtet hätten. Auch vom Stil her - die ehemalige DDR läst grüßen - nicht unser Fall. Wir urlauben sonst in gehobeneren Hotels, die ein viel besseres Preis-Leistungsverhältnis aufweisen.

Die Zimmer an sich waren geräumig und sehr sauber, wenn auch von der Einrichtung her nicht auf einem modernen Stand. Als ehemalige Wohnungen versprühen insbesondere auch das Treppenhaus und das Wohnumfeld (Mülleimerhäuschen vor den Eingangstüren) alten DDR-Charme. Wir mochten das nicht. Problematisch sahen wir den fehlenden Aufzug (Gerade für Kinder, die von der Kälte mit ihren Schneeanzügen hereinkommen, ist das Treppensteigen eine Tortur! Aber auch für Erwachsene, die das Gepäck schleppen müssen!) sowie die vielen kleinen Stufen und Schwellen (Stolpergefahr!), insbesondere im Badezimmer.

Die Qualität der Speisen war sehr gemischt. Antipasti und die auf den Punkt gekochten Frühstückseier haben uns sehr gut geschmeckt, Suppen, Soßen usw. eher überhaupt nicht. Im Speisesaal herrschte ständig Hochbetrieb und eine sehr laute, ungemütliche und hektische Atmosphäre. Wir fühlten uns an eine Sportgaststätte erinnert. Wir waren mit einer größeren Gruppe unterwegs und es war uns nie möglich zusammen das Frühstück einzunehmen, da einfach kein großer Tisch frei bzw. vorhanden war. Abends musste man in Schichten essen, was uns bei der Flexibilität der Tagesplanung einschränkte. Oftmals waren Speisen aus, so dass man wieder ewig auf Nachschlag warten musste. So ist es uns mehrmals passiert, dass eine Speise aus war. Als diese dann geliefert wurde, war dann aber die Beilage dazu nicht mehr vorhanden usw. Nervig.

Auch hier wie in der ehemaligen DDR: Anstehen. Egal ob beim Einchecken, beim Auschecken, beim Essen, beim Abholen der Badetücher usw. Ständig musste man warten und das, obwohl nicht einmal Hauptsaison war. Außerdem mangelte es den Mitarbeitern an Freundlichkeit, insbesondere im Restaurant. Einmal wurden wir beispielsweise rüde angemotzt, weil wir einem Vater, der sein Kind auf dem Arm trug, die Tür kurz aufgehalten haben ("Tür zu - den Gästen wird es kalt!"). Ein anderes Mal fragten wir nach Ketchup: Mit einem Augenrollen hieß es, es würde demnächst (das dauerte 15 Minuten - das Fleisch war bis dahin dann kalt) mal ans Büfett gestellt. Wieder ein genervter Blick, weil wir nicht gleich dazugesagt hatten, dass wir nicht sofort bezahlen sondern die Rechnung aufs Zimmer geschrieben haben wollten und so die Rechnung nochmals ausgedruckt werden musste usw. Besonders nervig der Kontrollzwang des Hotels: Will man zum Essen, braucht man einen Zettel, wo die in Anspruch genommene Leistung abgezeichnet wurde. Möchte man Handtücher (es gibt leider nur eines pro Person!) und Bademantel für das Spa, braucht man die Spa-Handtuchkarten. Dazu dann noch diverse Schlüssel (einen für den Eingang/Treppenhaus, einen für die Wohnungseingangstür usw.). Und wehe, man hat mal etwas davon vergessen. Dann musste man wieder den ganzen Weg zurück zur Wohnung, dort erstmal das Treppenhaus hoch... Hier wäre EINE Karte für alle Funktionen sinnvoll.

Zu unserer Urlaubszeit im November war "tote Hose". Seilbahnen und andere Attraktionen hatten ebenso geschlossen wie der Spielplatz. Gut, dass es mal kurz geschneit hat, dann waren die Kinder im Schnee beschäftigt.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der Spielplatz mag im Sommer vielleicht ganz nett sein. Das Spa war super. Sauber und ansprechend. Ansonsten war nicht viel geboten. Weder Happy noch Fips wurden vorstellig - das Doppel-Konzept mit den beiden Figuren scheint auch wenig durchdacht.