Elldus Resort - Familotel Erzgebirge

Hallo Elise, wir bedanken uns, dass Sie sich Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Für unsere ‚‚größeren‘‘ Kids bieten wir jede Woche ein umfangreiches Animationsprogramm, zum Beispiel: Besuch des Meeresaquariums, Tischtennis - Turnier, Rodelsause, Fußball im Sportcenter, Bowling Turnier, Malen und Basteln, Kinderdisco, uvm. . Auch für Gäste, die nicht an der Betreuung teilnehmen möchten, besteht die Option unseren Kicker- und Tischtennisraum zu nutzen oder unseren zahlreichen Ausflugstipps nachzukommen. Im Spa Bereich sind Kinder aufsichtspflichtig und können diesen nur in Begleitung einer erwachsenen Person nutzen. Die Saunenwelten sind ab 11 Jahren nutzbar und der Pool ist ab 11 Jahren ebenfalls uneingeschränkt nutzbar – sofern die Kinder mit einer Aufsichtsperson im Spa sind und sich an die Hausordnung halten. Alternativ besteht natürlich auch immer die Möglichkeit, in ein Spaß- und Freizeitbad im Umkreis mit Rutschen, Sprungtürmen und weiteren Wasserattraktionen auszuweichen, damit sich die größeren Kinder und Jugendlichen richtig austoben können. Aufgrund der baulichen Gegebenheiten befindet sich kein Aufzug in unseren Apartmenthäusern. Darauf weisen wir bei allen Ausschreibungen hin und bitten unsere Gäste darum, eventuelle Etagenwünsche im Vorfeld anzugeben. Gerne hätten wir Ihren Etagen-Wunsch vor Reservierung berücksichtigt, leider liegt uns hierfür keine Information vor. Sehr bedauern wir, dass Ihnen unsere Gastronomie nicht zugesagt hat. Gern würden wir erfahren, welche genauen Punkte unser Essen in Ihrer Sicht ‚‚geschmacklich unterirdisch‘‘ machen, da dies weder von anderen Gästen bestätigt noch für uns anhand konkreter Beispiele und konstruktiver Verbesserungsvorschläge nachvollziehbar ist. Wir können garantieren, dass die Auswahl des täglich wechselnden kalt-warmen Themenbuffets jeden Tag gleich groß ist. Für Kinder gibt es ein separates Buffet und besonderen Gästewünschen kommen wir gern nach, sofern uns diese vor Ort bekannt sind. Es ist sehr schade, dass Sie uns nicht die Möglichkeit gegeben haben, Ihre Kritikpunkte vor Ort zu besprechen und eine gemeinsame Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen aus Oberwiesenthal Ihr Team vom Elldus Resort