Das ist, ohne Zweifel, das in Teilen (!) am schlechtesten geführte Hotel, in dem ich bisher war. Die Anlage ist schön und sauber, das Personal nett. Jedoch wurden Zimmer für 4 Personen vermietet, die nicht für 4 Personen ausgelegt waren (Couch liess sich für die Kinder gar nicht ausziehen, da der Raum zu schmal war) Das Houskeeping kommt mal, mal kommt es nicht. Tische sind nicht abgeräumt, sie Gäste stehen und warten, räumen zum Teil selbst ihr Geschirr zur Seite und essen an Tischen, an denen noch die Reste der Gäste zuvor liegen. Es kommen keine Bedienungen, weswegen oft Gäste direkt an den Ausgabestellen für Kaffe, Wasser und Orangensaft stehen, um sich ihre Dinge selbst zu holen. Der Pool schließt um 18:00, trotzdem geht der Handtuchausgebende gerne bereits 20 vor 6 nach Hause. Alles in allem als Fazit ein schönes Hotel mit katastrophaler Betreibung. Kann ich nicht empfehlen und den 5 Sternen im Service unwürdig.
- ZimmergrößeSchlecht
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitEher schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Badeanzug & Flip-Flops
Bester Service
- Nirgends
Alter der Kinder
- 3 - 5
- 6 - 11
Sehr geehrter Herr Moritz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre detaillierten Eindrücke von Ihrem letzten Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen die Sauberkeit und die Aufteilung unseres Hotels sowie die Freundlichkeit unseres Teams gefallen haben. Ihre positive Rückmeldung wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre ehrlichen Anmerkungen zur Zimmeraufteilung für vier Personen, zur unregelmäßigen Zimmerreinigung und zum Service in den Speiseräumen sind uns wichtig, um Ihre Enttäuschung zu verstehen. Die von Ihnen geschilderten Probleme mit unbeaufsichtigten Tischen und der Selbstbedienung an den Getränkestationen zeigen uns Bereiche auf, in denen wir dringend Verbesserungen vornehmen müssen. Ihr Feedback zum Zeitpunkt des Handtuchservices am Pool und Ihre allgemeine Einschätzung unserer Servicequalität nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, wie diese Punkte Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben, und bedauern, dass Ihr Erlebnis nicht unserem hohen Anspruch an Gastfreundschaft entsprochen hat. Vielen Dank nochmals für Ihre Anmerkungen. Ihre Rückmeldungen sind für uns von entscheidender Bedeutung, da wir unseren Service und unsere Einrichtungen kontinuierlich überprüfen und verbessern. Viele Grüße, Guest Service Team ananea Ella Rocrita
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