Hotel / Anlage Das im Internet als "Designhotel für junge Leute" angepriesene Hotel entpuppte sich als ganz normale Hotelanlage mit lediglich einigen überdimensionalen Dekorationsartikeln wie Blumenvasen mit künstlichen Blumen, Bambusstangen in Beton mit Kieselsteinen abgedeckt, und riesengrossen Eisenskulpturen, die total verstaubt waren. Nach Ankunft im Hotel mussten wir das Zimmer selber suchen und die Koffer selber zum Zimmer tragen. Der Safe kostete 3.- Euro pro Tag, obwohl wir all inklusive gebucht hatten. Den bezahlten TV in unserem Doppelzimmer konnten wir nicht nutzen, da die deutschsprachigen Sender nicht funktionierten. Bei meiner Beschwerde an der Rezeption wurde mir an einem Tag gesagt dass es ein regionales Problem sei, bei meiner zweiten Beschwerde lag es an der Antenne. Die Antenne aber zu prüfen und das Problem zu beheben, kam dem Personal nicht in den Sinn, es funktioniert einfach leider nicht war die Antwort von der Rezeption. In der Nacht mussten wir in einem geschlossenen heissen Zimmer schlafen. Die Klimaanlage lief zwar, kühlte aber nicht, und die Fenster konnten wir nicht öffnen, da wir sonst im totalen Durchzug schlafen mussten, da die Eingangstüre vom Boden einen 1cm hohen Spalt aufwies. Das öffentliche WC im Poolbereich war immer total verdreckt, stank und ab Mittag war kein WC Papier mehr vorhanden das auch nicht ersetzt wurde. Verstopfte WC’s gehörten zur Tagesordnung. Die Matratzen waren so hart und unbequem, dass wir keine Nacht durchgeschlafen haben. Im Eingangsbereich des Hotels standen 3 PC’s zur Verfügung. Diese waren kostenpflichtig, 6.- Euro pro Stunde, und funktionierten nicht mal einwandfrei. Service / Zimmer Das Servicepersonal war sehr unfreundlich, unmotiviert und träge. Tische wurden oft nicht abgeräumt vom Vorgänger, Platz auf der Terrasse zu finden war eher schwer, da die Tische auch nicht abgeräumt werden und weit und breit kein Kellner zu sehen war. Mittags und abends dasselbe Bild. Die Wartezeit an der Lobbybar beträgt 10-15 Minuten, an der Poolbar ebenso, da es an jeder Bar nur einen Kellner gibt. Snacks an der Poolbar kalt, dürftig, ungeniessbar, und nur teilweise erhältlich. In unserem Zimmer fanden wir schmutzige verlöcherte Handtücher im Bad vor. Schimmel im ganzen Bad verteilt, gelbe Flecken im Bett, verschmutzte Vorhänge, überall Staub. Nach dem 3. Tag sollte laut Hotelbeschreib die Bettwäsche gewechselt werden. Am 4. Tag habe ich mich an der Rezeption beschwert und es wurde mir versichert dass sie gewechselt wird. Als ich dies kontrolliert habe, wurde das Leintuch mit den gelben Flecken lediglich umgedreht. Die Handtücher wurden zwar ausgewechselt, aber jedes der Handtücher die wir neu erhielten waren mit Make-Up vom Vorgänger und mit Löchern versehen. Des Weiteren haben wir für 2 Personen im Zimmer trotz Beschwerde nicht genügend Handtücher ausgewechselt bekommen. Der Minibar-Kühlschrank war leer und trotz all inklusive kostenpflichtig, wenn man ihn hätte ausstatten lassen wollen. Gastronomie An der Bar gab es lediglich bis 23 Uhr all inklusive, danach musste der Gast bezahlen. Bei den Cocktails wurden die Zutaten vom Barkeeper in ein Glas gekippt und sofort serviert, es wurde nichts im Shaker gemischt oder irgendwie ansprechend dekoriert und serviert. Dies lag bestimmt an einem Mangel an Personal, denn zeitweilig waren in der einzigen Bar, die abends regelmässig geöffnet hatte, nur 2 Barkeeper für alle Touristen zuständig, so dass man lange anstehen und warten musste. An der Snack Bar waren im Angebot einbegriffene Snacks oft nur teilweise und beschränkt erhältlich. Die Getränke (Cola, Fanta, Sprite) wurden als billige Konzentrat-Getränke ausgeschenkt. Das angekündigte inbegriffene Eis des all inklusive Angebotes war eine einzige Sorte, der Rest an Eisangeboten musste bezahlt werden. Beim Frühstück gab es viel aus Einwegverpackungen und Konserven. Statt frisch zubereitetem Obstsalat gab es Cocktailfrüchte. Die „frischen“ Früchte gammelten am Buffet vor sich hin. Butter, Margarine, Marmelade, Honig usw. gab es aus Einwegverpackungen, Joghurt und Eis ebenso. Die Müllberge waren dementsprechend und waren in der ganzen Hotelanlage auffindbar. Auch Mittag- und Abendessen waren dürftig. Die Tomaten auf dem Büfett waren überwiegend grün und unreif. Die Karottenraspeln waren labberig, bräunlich verfärbt, die Gurkenscheiben oft ausgetrocknet. Auch hier gab es viel aus der Konserve wie Rote Beete, Mais, Artischocken und Oliven. Exotischeres liess das Salatbuffet leider vermissen. Salatsaucen gab es genügend, jedoch gab es keine Saucen für die warmen Speisen. Wenn man Pech hatte, erwischte man noch rohe Fleischstücke, die warmen Speisen waren überwiegen kalt. Das Geschirr war zum grössten Teil beschmutzt, so konnte man Aschereste auf einer Untertasse, Lippenstiftflecken auf Kaffeetassen, oder Essensreste auf Tellern finden. Auf die Beschwerde über das Essen bei der Dame die die Hotelgäste im Essenssaal begrüsste, bekam ich die Antwort dass sie schon von vielen Gästen gehört hätte, dass das Essensangebot ungeniessbar sei, und dass viele Gäste deswegen auswärts essen gehen. Nicht einmal die Mitarbeiter des Hotels würden im eigenen Hotel essen, wurde mir von unserem Reiseleiter gesagt. Am Pool gab es nur Pappgeschirr und Einweg-Plastikbecher, die leider nur selten von den Touristen entsorgt wurden, sodass sie durch den Poolbereich wehten. Das Essen wurde einem 4-Sterne-Hotel nicht im Geringsten gerecht. Mein Partner musste sich bereits am 2. Tag nach dem Essen zweimal übergeben und hatte Schweissausbrüche. Ab diesem Zeitpunkt sind wir nur noch auswärts essen gegangen und mussten unser Urlaubsgeld so investieren, obwohl wir all inklusive gebucht hatten, da die Qualität des Essens einfach eine Frechheit war. Das einzige das in diesem Hotel einigermassen geniessbar war, ist Brot mit Butter. Ob Frühstück, Mittag- oder Abendessen, sobald das Buffet aufgebaut wurde, schwirrten Tag für Tag verlauste Sträunerkatzen um die Tische der Gäste und haben gebettelt. Diese Katzen wurden auch nicht vom Personal vertrieben, es wurde einfach nichts unternommen. Die Katzen tranken sogar das Wasser aus dem Pool, auch da wurde nichts unternommen. Folglich gehe ich davon aus, dass auch kein Chlor im Pool war, sonst würden die Katzen das Wasser nämlich nicht trinken. Sport / Unterhaltung / Poolbereich Die Animation des Hotels war scheinbar ohne Konzept und immer dasselbe, sodass man schnell alles schon kannte. Auf einstudierte Shows der Animation wartete man vergeblich, auch die sportlichen Aktivitäten waren immer gleich und wenig professionell. Geplante Ausflüge wie z.B. der Besuch im Tierpark verlief so, dass wir eine geschlagene Stunde auf den Bus warten mussten. Nach 2 Stunden haben wir alles in diesem Park gesehen und mussten dann noch 4 Stunden gelangweilt auf den Bus warten der uns zurück ins Hotel brachte. Vorher gab es keine Möglichkeit wieder ins Hotel zurück zu kommen. Ausser einem einzigen Einkaufszentrum mit ein paar Geschäften konnte man in dieser Einöde gar nichts unternehmen. Wenn man was erleben wollte, z.B. Surfen, Tierpark, Shoppen, musste man bis zu 1 Stunde oder mehr weit weg fahren und dazu ein teures Mietauto organisieren. Die Liegen am Pool waren nicht ausreichend, die Sonnenschirme fest einbetoniert und leider in der Unterzahl, sodass die Liegen unter den Sonnenschirmen immer schon frühmorgens mit Handtüchern reserviert wurden. Ab 10 Uhr Vormittags waren ALLE Liegen mit Handtüchern besetzt, obwohl die Leute meist erst nach dem Mittagessen den Poolbereich und die Liegen nutzten. Also keine Chance eine Liege zu erhalten. Die hoteleigenen Liegen und Sonnenschirme direkt am Strand waren kostenpflichtig. Wie bereits oben erwähnt, tranken die Katzen das Wasser aus dem Pool. Folglich gehe ich davon aus, dass der Pool nicht mit Chlor versehen war. Dies sah man auch nach ein paar Tagen an dem sehr trüben Poolwasser. Vorzeitige Abreise Nach all diesen sehr negativen Eindrücken und der unzumutbaren Situation haben wir uns entschieden so schnell wie möglich abzureisen, da all unsere Reklamationen nichts nützten. Leider konnten wir unseren Rückflug erst am 07.08 antreten und mussten dafür auch noch eine Gebühr von 10.- Euro bezahlen. Um aus dem unzumutbaren Urlaub nach Hause zu kommen, nahmen sogar in Kauf, dass wir anstatt nach Zürich nach München fliegen mussten, hauptsache wir konnten endlich wieder nach Hause fliegen. Als wir das Hotel verliessen wurde nicht nachgefragt warum wir frühzeitig abreisten, folgedessen war auch keine Entschuldigung zu erwarten.

Zimmer

Eher gut