elaya hotel hamburg finkenwerder

Das Haus im allgemeinen war okay. Beim Empfang haben wir den ersten Schock bekommen, die Begrüssung viel aus, anstatt eines herzliches Willkommenen in unserem Haus kam, ihre Kategorie ist noch nicht fertig, erst werden die teuren Zimmer fertig gemacht und dann die billigen. Wahnsinn, solch einen Empfang hatten wir auch noch nie. Die Dame machte gerade Feierabend, da wird der Service wohl gestrichen! Der nächste Schock war das Bett, rechts am Kopfteil ein riesiger Fleck, wir wollten uns nicht ausmalen, um welche Art von Fleck es sich handeln könnte. Viermal haben wir darum gebeten diesen zu Entfernen, jedoch keiner war dafür zuständig. Bis zur abreise war der Fleck noch da. Frühstück, Tische die nicht mehr besetzt waren, wurden nicht abgeräumt. Wir mussten uns selber einen Tisch frei machen, Geschirr Besteck und Kaffee mussten wir uns selber besorgen . Nach einer halben Stunde kam dann jemand vorbei um schmutziges Geschirr mitzunehmen. Auf unsere Frage ob das so üblich seie, dass der Gast selbst abräumen bzw wieder selber eindecken muss , bekamen wir zur Antwort, meinen sie eigentlich wir stehen hier nur herum . Wir waren schon in vielen Hotels, jedoch das hatten wir noch nicht in unserem Repertoire. Ansonsten waren wir mit dem Frühstücksbuffet und dem Shuttle Service sehr zufrieden. Wir kommen nochmal nach Hamburg, jedoch nehmen wir dann ein anderes Hotel, das steht fest.

Wenn das Bett nicht verschmutzt ist , okay

Tische waren nicht sauber geschweige abgeräumt. Beim Frühstück muss der Gast selber Tisch abräumen und neu eindecken. Kaffee gab es auch nicht.

Sehr schlecht, niemand fühlt sich für etwas zuständig

40 Minuten waren wir mit dem Bus von Harburg unterwegs

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