Das Hotelzimmer ist an sich sehr schön, gemütlich und man fühlt sich wohl. Leider fehlt es am Service beim Frühstück. Wir wurden an einem Vormittag wieder weggeschickt, da es keinen Platz mehr im "Frühstücksraum" gab. An einem weiteren Morgen mussten wir 15Minuten rumstehen und warten bzw ständig rumlaufen um einen Platz ausfindig zu machen. Wenn der Morgen schon so anfängt .... :-(

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im März 2018
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ines
Alter:	36-40
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Moin Ines, herzlichen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns sehr Leid, dass wir nicht so entspannt wie gewünscht mit Ihnen in den Morgen starten konnten. Wir freuen uns, wenn Sie uns bald wieder besuchen kommen und Sie Ihr Frühstück dann ganz entspannt auf unserer Terrasse bei schönstem Sonnenschein zu sich nehmen können. Bis bald! Ihr Rilano Hotel Hamburg Team

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„Hamburg mal vom Wasser her entdecken. Sehr nett.”

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