elaya hotel hamburg finkenwerder

Lieber Günther, Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere die direkte Fähranbindung und unser Frühstück positiv in Erinnerung geblieben sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Aspekte Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verfügen im Haus über keine Klimaanlage mehr. Auf Wunsch stellen wir Ihnen Ventilatoren bereit, um für etwas Abkühlung zu sorgen. Wir verstehen aber, dass dies im Hochsommer nicht immer ausreicht, und bedauern die Unannehmlichkeit. Den von Ihnen geschilderten Defekt am Kühlschrank haben wir umgehend an unsere Technik weitergeleitet und behoben. Leider haben wir auf die Grünfläche vor der Elbe keinen Einfluss, da dies Eigentum der Stadt Hamburg ist und sich außerhalb unseres Grundstücks befindet. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben – sie hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Herzliche Grüße Ihr Team vom elaya hotel hamburg finkenwerder Guest Relation Sophie Jahn