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Tina (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2012 • 3-5 Tage • Sonstige
Sehr schönes Hotel mit kleinen Abstrichen
4,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir waren dieses Jahr zum 2. Mal im Rilano und haben somit den direkten Vergleich zu unserer Reise im letzten Jahr. .Das Hotel ist wirklich etwas ganz Besonderes, wenn man allein seine Lage betrachtet. Die Verbindung vom Fähranleger in die Stadt ist Goldwert und hat einen ganz besonderen Reiz, wir haben diese Anbindung sehr gern genutzt. Allein die Qualität des Frühstücksbuffets hat seit dem letzten Jahr nachgelassen. Wie einige Vorredner auch schon feststellten, war das Angebot und speziell die Vielfalt einfach nicht in dem Maße gegeben, wie man das von einem solchen Haus erwartet und auch schon vorgefunden hat. Wir haben sehr gute Vergleichsmöglichkeiten, da wir sehr oft in deutschen Hotels übernachten und frühstücken, dadurch sind uns die Preise wie auch die Angebote bestens vertraut. Scheinbare Kleinigkeiten wie bereits halb geleerte Kaffeekannen auf frisch eingedeckten Tischen, teilweise schmutziges Geschirr, schlecht gereinigte Tische und zu lange Zeitspannen bis geleerte Platten vom Buffet neu gefüllt wurden, dürfen in einem Hotel der Liga Rilano einfach nicht vorkommen und sind (in unserem Fall an 3 Tagen so vorgekommen) nicht hinnehmbar. Fazit aus unserem Aufenthalt ist der; wir haben uns sehr wohl gefühlt und werden bestimmt wieder kommen (auch) um die Qualität des Frühstücks erneut zu bewerten.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2012
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tina
    Alter:31-35
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Tina, vielen Dank für Ihr positives und wertvolles Feedback. Es freut uns, dass Sie das The Rilano Hotel Hamburg zum zweiten Mal besucht haben und uns auch weiterhin besuchen werden. Zum Thema Frühstücksbuffet: Wir werden unsere Prozesse entsprechend überprüfen - wir entschuldigen uns aufrichtig, dass der Service während Ihres Aufenthaltes nicht dem gewohnt hohen Standard entsprochen hat. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in einem unserer Rilano Hotels & Resorts begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Rilano Hotels & Resorts Team!