Wir kamen sehr spät an, da wir die letzte Fähre nicht bekommen hatten - und waren etwas irritiert vom unkoordinierten Verhalten des Nachtportiers. Dann waren wir umso mehr überwältigt vom wunderbaren Blick auf die zu dieser Zeit ruhig dahinfliessende Elbe. Am nächsten Morgen dann war die Begeisterung ebenso gross, als wir das Leben auf der Elbe wahrnahmen:die vielen, von weit her kommenden Schiffe und die Flugzeuge vom nahe gelegenen Airbus Werksflughafen. Auch das Frühstück haben wir genossen: vielfältig und nett und zuvorkommend bereit gestellt. Diese Begeisterung hielt bis zum letzten Moment unseres Aufenthaltes an, den wir mit der Abfahrt vom nahe gelegenen Fährenanleger beendeten. Wir haben alle Ziele mit der Fähre wunderbar erreicht.
wir haben nur gefrühstückt, siehe oben
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Liebe Gabriele, haben Sie vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die besondere Lage direkt an der Elbe mit all ihren Eindrücken – vom ruhigen Fluss am Abend bis hin zum regen Schiffsverkehr und den startenden Flugzeugen – so begeistert erleben konnten. Auch dass unser Frühstück sowie die Anbindung über den nahegelegenen Fähranleger zu einem gelungenen Aufenthalt beigetragen haben, ist schön zu hören. Gleichzeitig möchten wir uns entschuldigen, dass Ihr erster Eindruck durch das Verhalten unseres Nachtportiers etwas getrübt wurde. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden dies intern aufgreifen, um unsere Abläufe gerade in der Spätschicht besser abzustimmen. Umso mehr freut es uns, dass die positiven Erlebnisse überwogen haben und Sie Ihren Aufenthalt in so guter Erinnerung behalten haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Herzliche Grüße Ihr Team vom elaya hotel hamburg finkenwerder Guest Relation Sophie Jahn
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