Top-Hotel für Menschen die Wasser und Schiffe mögen. Tolle Zimmer zur Wasserseite. Transfer in die City mit Fähre schön und nie langweilig. Dreierlei Mängel trotzdem: 1. Für ein neues 4-Sternehotel sind die Zimmerfernseher zu schlecht und zu klein (Fußball-EM !) 2. Die Außenanlagen könnten besser gepflegt sein (Parkplatz - Unkraut) 3. Sternemäßige Preise im Restaurant bei allenfalls mittelmäßiger Qualität - der Weg nach Finkenwerder lohnt sich immer (einige Fischrestaurants mit wesentlich besserem Preis-/Leistungsverhältnis) Ansonsten alles top. Das Hotel kann uneingeschränkt empfohlen werden. Ich war mit Sicherheit nicht zum letzten Mal da. Könnte ein Fan des Hauses werden. Essen dann aber immer auswärts.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Sehr gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Schlecht
Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Juni 2012
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Peter
Alter:	51-55
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Lieber Peter, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Ihr bevorzugtes Hotel in Hamburg sind. Wir arbeiten gerade intensiv an einer Lösung zum Thema Qualität und Größe der Zimmerfernseher. Für die Pflege der Außenanlagen beschäftigen wir einen Gärtner. Natürlich wuchert bei dem feuchten Wetter im Juni das Unkraut besonders schnell und es ist schwierig dieses umgehend zu beseitigen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Geschmack in Bezug auf die angebotenen Speisen in unserem Restaurant River View nicht treffen konnten. Wir verwenden nur frische Produkte – bevorzugt aus der Region und arbeiten stetig daran, die Qualität zu verbessern. Wir freuen uns, Sie bald wieder im The Rilano Hotel Hamburg, oder in einem unserer anderen Rilano Hotels & Resorts, begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Rilano Hotels & Resorts Team!

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„Sehr schönes Haus mit genialer Verkehrsanbindung”

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