Das Hotel hat eine direkte Anbindung an die Fähren! Diese fahren mind. im 30min-Takt zum Hamburger Zentrum, Fischmarkt, Landungsbrücken und der Speicherstadt! Hierdurch kann man das Auto auf dem kostenlosen Hotelparkplatz belassen. Vom Hotel per Pkw sind es je nach Uhrzeit 20-45min. inkl. Elbtunnel!! Das Hotel liegt in einer Mischung aus Park und Industriegebiet. Es ist sehr ruhig, aber man liegt direkt an der Elbe, wodurch jedes Schiff, was in den Hamburger Hafen will, erst am Hotel vorbei muss. Wer ein Zimmer ohne Elbblick bucht, sollte besser gleich Daheim bleiben!!! Zudem liegen rundherum die AIRBUS-Werke. Man kann also auch mal einem mächtig großen Flugzeug beim Starten zuschauen. Bei unserem Urlaub gab es ein Problem mit der Sauberkeit. War zwar unangenehm, aber eigentlich schnell aus der Welt zu schaffen. Leider hat die Rezeption nicht richtig mit dem Reinigungsdienst gesprochen, nach wiederholten Beschweren haben wir versucht mit der Putzkraft selbst zu reden, die verstand aber fast kein Deutsch....! Fazit: Sehr unschöne Erfahrung, die uns einen romantiscvhen Abend ruiniert hat! Hinzu kam die schöne Ausrede (auch beim Schlange stehen am Frühstückstisch und beim verkleckerten Rotwein im Restaurante) das Hotel sein ausgebucht weshalb nicht alles so gut laufe!!! Das geht garnicht!

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im November 2012
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Florian
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Florian, vielen Dank für Ihren positiven Kommentar. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt im The Rilano Hotel Hamburg hatten. Die Lage des Hotels kann man gar nicht besser beschreiben - viele unserer Gäste sind immer wieder begeistert, wenn sie das Spektakel der vorbeifahrenden Ozeanriesen beobachten. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr - ein ausgebuchtes Haus kann und darf dafür natürlich nicht der Grund sein. Um entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, damit Derartiges nicht noch einmal vorkommt, wären wir für detailliertere Informationen sehr dankbar. Es wäre sehr schön, wenn Sie uns hierzu kontaktieren würden: stefanie.modlinger@rilano.com. Es würde uns sehr freuen, Sie bald wieder in einem unserer Rilano Hotels & Resorts begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Rilano Hotels & Resorts Team!

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„Sehr ruhig gelegen, sehr schön, nettes personal, ”

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