elaya hotel hamburg finkenwerder

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere unsere Lage an der Elbe, die ruhige Umgebung sowie der Service unseres Teams gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Punkten nicht erfüllen konnten. Die Sauberkeit hat für uns höchste Priorität, und wir werden Ihren Hinweis bezüglich der Dusche umgehend an unser Housekeeping-Team weitergeben, um hier nachzubessern. Zur von Ihnen angesprochenen Klimaanlage möchten wir gerne ergänzen, dass wir keine Klimaanlagen mehr im Haus haben. Wir verstehen, dass dies an besonders warmen Tagen zu Unannehmlichkeiten führen kann, und stellen daher in allen Zimmern Standventilatoren bereit, um für Abkühlung zu sorgen. Wir hoffen, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Herzliche Grüße Ihr Team vom elaya hotel hamburg finkenwerder Guest Relation Sophie Jahn