Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Lasst Euch vom ersten Eindruck nicht blenden! Wir waren schon xmal in det Türkei. Aber sowas ist und noch nie passiert. Wir reisten nach 2 Tagen ab, obwohl wir länger gebucht haben. Die reinste Katastrophe. Reception per Telefon vom Zimmer aus nicht erreichbar. Am Abend für eine Stunde hatten wir kein Wasser mehr! Und das in der Zeit zwischen 18:00-19:00h. Hygiene lässt zu wünschen übrig. Personal sehr unfreundlich und unqualifiziert. Der Speisesaal innen mit dem Buffet gleicht einer Kantine! Und wenn Du um 8:00h eine freie Liege suchst, suchst Du vergeblich. Wir wissen nicht, wann die Jagd auf die Liegen beginnt, aber das ist doch kein entspannter Urlaub echt. Wir warten bis heute noch auf die Rückzahlung unserer nicht genutzten Tage, die uns versprochen wurde. Wir können nur abraten von diesem Hotel.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2022 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nicolas |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 8 |
Lieber Gast Nicolas, Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen während Ihres Urlaubs im ELA Excellence Resort Belek mitgeteilt haben. Wir möchten Sie wissen lassen, dass es uns leid tut, Ihnen unsere internationale Servicequalität nicht widerspiegeln zu können. Als Ergebnis des Gespräches, was wir mit den Teammitgliedern bezüglich Ihrer negativen Erfahrung geführt haben, können Sie sicher sein, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen wurden, um zu verhindern, dass sich die gleiche Situation wiederholt. Wir möchten Ihnen noch einmal für die Zeit danken, die Sie sich genommen haben, um Ihre Gedanken zu äußern, und wir möchten betonen, dass Ihr Feedback für die Entwicklung unserer Bemühungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen äußerst wertvoll ist. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ela Excellence Resort Belek Guest Experience Manager
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