El Mouradi Club Kantaoui

Lieber Volker, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie mit mehreren Aspekten unzufrieden waren. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Überbuchung und die Umbuchung in ein anderes Hotel entstanden sind. Das ist selbstverständlich nicht der Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Wir werden diesen Vorfall intern besprechen, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt und die Kommunikation mit unseren Gästen besser läuft. Auch Ihre Rückmeldung zur Zimmerschallisolierung und zum Service nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie Unannehmlichkeiten durch den Lärm und unzureichenden Service erfahren haben. Unser Ziel ist es, jedem Gast einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, und wir werden auf diese Punkte achten, um den Service in Zukunft zu verbessern. Was das kulinarische Angebot betrifft, sind wir enttäuscht zu hören, dass Sie mit der Vielfalt und Qualität der Speisen nicht zufrieden waren. Dies ist ein Bereich, in dem wir definitiv Verbesserungen anstreben, und wir werden Ihre Rückmeldung als Anlass nehmen, das Angebot und die Qualität weiter zu überprüfen. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben und wir Ihnen dann ein besseres Erlebnis bieten können.