Jetzt Brückentage clever nutzen und mit unseren Last-Minute Deals bis zu 350€ auf Deinen Urlaub sparen.
Alle Bewertungen anzeigen
Sandra(26-30)Deutschland
10 Bewertungen
Vor 16 Jahren • Verreist als Paar im Oktober 2009
Wenn nichtmal Trinkgeld hilft
3,2 / 6

  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Zimmer: Trotz Trinkgeld wurde nicht wirklich gereinigt. Fremde Haare im Bett, zerdrückte Mücken blieben tagelang liegen. Urinflecken, die sich nicht mehr wegwischen ließen! Schimmel an der Badezimmerdecke, der mit weißer Farbe übertüncht wurde. Nach Beschwerden wurde nichts verbessert, schade! Personal: Auch hier gilt, Trinkgeld muss sein! Wir hatten Glück und immer den gleichen Kellner, der dankbar war für das Trinkgeld und uns super bediente. Andere blieben unfreundlich. Personal versteht nicht immer englisch, drum ist es nützlich, französisch zu sprechen. Kann man das nicht, muss man seine Getränke halt selbst holen. Animation: Das gute vorweg, die Animateure lassen einen in Ruhe, kein aufdringliches Auffordern, an Aktivitäten teilzunehmen. Aber; man kann diese langweiligen Shows und Spiele nicht als Aktivität bzeichnen! Allgemeines: Am Strand wird nicht gereinigt, Kippen lagen ganze 2 Wochen am gleichen Platz rum. Ein Getränkeautomat für alle Gäste, Schlange stehen vorprogramiert! Getränke gabs am Strand erst ab 10 Uhr. Das Mittagessen am Strand ein Reinfall, jeden Tag Pizza, die von einem Bäcker gemacht wird. Auch hier Schlange stehen! Es sei denn du zahlst 1 Dinar und bekommst "schwarz" eine ganze Pizza durchs Seitenfenster! Trotz Liegenreservierungsverbot wurde dies täglich ab 5 Uhr früh (!!!) betrieben. Auch durch den Strand-Nachtwächter gegen ein kleines Trinkgeld. Eine Auflage für die steinharten Liegen kostete pro Tag 2 Dinar, Wechselgeld gab es nicht! Auch wenn man jeden Angestellten mit Trinkgeld "belohnte", war dies kein Garant für ein Lächeln oder mehr Freundlichkeit! Sehr schade, denn ich habe eigentlich die Meinung, dass der Gast König ist! Vielleicht liegt es in diesem Hotel einfach auch daran, dass es viel zu groß ist und zu wenig Personal hat! Im Großen und Ganzen würde ich keinem raten in dieses Hotel zu fahren, denn Erholung sieht anders aus!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Kommentar des Hoteliers

    Liebe Sandra, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass dein Aufenthalt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen, wie wichtig eine gründliche und freundliche Zimmerreinigung für das Wohlbefinden unserer Gäste ist, und bedauern sehr, dass es hier Unannehmlichkeiten gab. Dein Feedback ist für uns sehr wertvoll, und wir werden diese Punkte an unser Housekeeping-Team weiterleiten, um solche Vorfälle zu vermeiden. Was das Personal betrifft, möchten wir betonen, dass wir immer bemüht sind, unseren Gästen einen exzellenten Service zu bieten, unabhängig von Trinkgeld. Wir entschuldigen uns, wenn es hier zu Missverständnissen gekommen ist. Natürlich ist es unser Ziel, allen Gästen gegenüber freundlich und hilfsbereit zu sein. Wir sind froh, dass dir die Animationsangebote gefallen haben, und bedauern, dass die angebotenen Aktivitäten nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen haben. Auch das Beach-Team wird sich dein Feedback zu Herzen nehmen, um den Service weiter zu verbessern, insbesondere in Bezug auf Sauberkeit und Liegenreservierungen. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Gäste sich rundum wohlfühlen, und wir nehmen deine Anmerkungen sehr ernst, um unseren Service zu verbessern. Vielleicht ergibt sich bei deinem nächsten Besuch die Möglichkeit, das Hotel zu einer ruhigeren Zeit oder in einem frischeren Zustand zu erleben. Wir danken dir nochmals für deine ehrliche Rückmeldung und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

    Melden