El Mouradi Club Kantaoui

Liebe Madlen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Urlaub nicht den Erwartungen entsprochen hat und Sie mit der Qualität der Unterkunft und dem Service unzufrieden waren. Wir bedauern, dass der Zustand des Zimmers und die Sauberkeit nicht den Standards entsprachen, die wir unseren Gästen bieten möchten. Ihre Hinweise auf Schimmel und unangenehme Gerüche im Zimmer sind für uns sehr wichtig. Wir werden diese Probleme dringend mit unserem Reinigungsteam und den zuständigen Abteilungen besprechen, um sicherzustellen, dass solche Mängel in Zukunft behoben werden. Es tut uns auch leid, dass die Gastronomie und der Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Essensqualität und der Atmosphäre im Restaurant sehr ernst, und wir werden diese Bereiche weiter verbessern. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser negativen Erfahrungen noch einige positive Momente während Ihres Aufenthalts hatten und danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, um Ihnen in der Zukunft einen besseren Aufenthalt zu bieten.