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Andrea (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2014 • 2 Wochen • Strand
Traumhafter Badeurlaub
5,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Nach all den negativen Kritiken am Anfang waren auch wir gespannt, was uns erwartet. Aber wir lagen auch dieses Mal mit unserer Hotelauswahl goldrichtig. Das Sensimar ist ein Teil des El Dorado Royale Ressorts. Dies hat den Vorteil, dass man als Sensimar-Gast einige Bereiche exklusiv nutzen kann (Sensimar-Pool, separater Frühstücksbereich etc.), aber einem trotzdem auch alle Einrichtungen des gesamtem Ressorts zur Verfügung stehen. Die Anlage ist perfekt gepflegt und sehr, sehr weitläufig. Die Zimmer sind eingebettet in eine wunderschöne Gartenanlage. Keine Sorge beim Wort "weitläufig" - wer nicht gerne weit läuft, kommt mit den Clubcars überall hin, ohne zu viele Kalorien verbrennen zu müssen. Apropos Kalorien: Das Restaurantangebot ist kaum zu übertreffen. Morgens isst man im Buffet-Restaurant oder à la carte. Mittags und abends nur à la carte. Achtung, die Portionen sind recht übersichtlich, daher am besten alle Gänge bestellen. Die Qualität der Speisen ist sehr gut. In den größeren Restaurants kann es aber ab und zu mal etwas lauter werden, wenn größere Gruppen von Amerikanern einfallen. Unsere Favoriten: Frühstück im Cocotal, Mittags Burger oder Fisch (beides frisch gegrillt) im Jo Jo's, Abends das D'Italia Casitas, das Rincón Mexicana, das Kampai und unbedingt das Show-Cooking im Fuentes (das Wine Pairing nicht auslassen, lohnt sich wirklich). Als Sensimar-Gast kann man übrigens alle Restaurants für den Abend reservieren; will man lange Wartezeiten vermeiden, sollte man dies auch nutzen. Wer dann doch Mal Kalorien abbauen will - das Fitness-Studio ist sehr gut eingerichtet. Zu den Zimmern: Swim-up lohnt sich aus unserer Sicht auf jeden Fall. Auf den Meerblick kann man ggfs. verzichten: der Blick ist ohne Frage sehr schön, allerdings führt direkt vor den Zimmern einer der Hauptwege für die Clubcars lang, so dass man nie wirklich Ruhe hat. Außerdem gibt es direkt am Strandabschnitt davor einen Hochzeitspavillion in dem am Wochenende täglich Hochzeiten stattfinden. Größere Menschenansammlungen sind in dieser Zeit nicht vermeidbar. Zu beachten ist auch, dass die Zimmer recht hellhörig sind. Wer hier empfindlich ist und gerne lange schläft, sollte Ohropax o.ä. dabei haben. An der Größe, Ausstattung und Sauberkeit der Zimmer gibt es absolut nichts zu meckern. Ausflüge: Wir haben dieses Mal nur einen TUI-Ausflug mitgemacht - Chichen Itza Sunrise. Sehr zu empfehlen wenn man sich wirklich für die Maya-Kultur interessiert. Der Guide Joop ist ein Unicum und vermittelt sehr viel Wissen auf sehr kurzweilige Art. Zu guter letzt die Betreuung vor Ort: Jeder kennt ja die normalerweise nur stundenweise Betreuung durch die Reiseleitung. Ganz anders in diesem Fall - hier hat man quasi rund um die Uhr eine Betreuung: Julia, die TUI-Reiseleiterin, ist vormittags und abends im Hotel, Sabrina von TUI steht quasi ganztägig zur Verfügung ebenso Bettina, die vom El Dorado Royale für die Betreuung der Sensimar-Gäste zuständig ist. Die Betreuung ist wirklich perfekt; da bleiben keine Wünsche offen und evtl. Probleme werden umgehend behoben. Nicht vergessen werden sollen natürlich Tami & Polo vom Sensimar-Entertainment-Team. Wir haben an den angebotenen Aktivitäten zwar nicht teilgenommen, aber beide machen einen sehr engagierten und immer gut gelaunten Eindruck.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrea
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Andrea, Lieber Herr Alfi, erstmal moechten wir uns ausdruecklich bei Ihnen bedanken, fuer Ihren positiven und ausfuehrlichen Kommentar. Es freut uns sehr, dass Sie einen "Traumhaften Badeurlaub" in unserem Sensimar verbracht haben. Auch sind wir erfreut zu lesen, dass Sie den Service unserer Mitarbeiter so positiv wahrgenommen haben und geben das Lob gerne an jeden Mitarbeiter weiter. Bis zu Ihrer naechsten Anreise bei uns wuenschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Gruessen Ihr Sensimar Riviera Maya Team