Alle Bewertungen anzeigen
Sascha (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2014 • 2 Wochen • Strand
Klasse Personal
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Das Hotel ist einfach klasse. Sollte man Ruhe suchen ist man hier genau richtig, Relaxen am Stand ist einfach herrlich. Service und Ausstattung ist einwandfrei. Die Restaurants sind gut und bieten Abwechslung, das Essen war zu jeder Zeit einwandfrei. Negativ ist, das die Restaurants alle auf 24°C temperiert sind. Dies liegt an dem Standard den das Hotel einhalten muss – das Personal des Restaurants stellt die Klima allerdings auf Wunsch aus – sollte es einem zu kalt sein. Der Fitnessraum ist wohl der am besten ausgestattete, den ich je in einem Hotel gesehen habe – für mich ein extra Pluspunkt! Die Betreuung durch den Trainer war zu jeder Zeit gegeben und tadellos. Besonders hervorheben möchte ich 3 Personen aus dem Sensima Bereich: Den Putzmann der für die Toiletten im Außenbereich zuständig ist – jeden Tag zu jeder Uhrzeit waren die Toiletten im Außenbereich wie frisch geputzt. Den Barkeeper mit Namen Guillermo, er war immer gut gelaunt und man kam schnell mit ihm ins Gespräch. Über ihn erfuhr man viel über Land und Leute, er wahrscheinlich umgekehrt auch. Einfach ein klasse Mensch. Ebenso „Pinguino“ der eigentlich Miguel heißt, er ist ständig am Stand unterwegs und sorgt für das wohl der sonnenhungrigen Besucher. Ein lustiger Geselle. Ohne solche Personen wäre der Urlaub nur halb so schön und angenehm – hier noch einmal ein großes Lob für die Auswahl dieser Mitarbeiter.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sascha
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Sascha, vielen Dank fuer Ihren positiven Kommentar. Ihr ausgesprochenes Lob leiten wir gerne dirket an unsere Mitarbeiter weiter. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihre Ruhe in unserem Haus gefunden haben und Ihren Urlaub genossen haben. Bezueglich der Klimaanlagen in den Restaurants ist es ein grossartiger Tipp von Ihnen, das Personal einfach um Hilfe zu bitten. Gerne duerfen Sie beim naechsten Mal nach einem Schaal fragen, gerade bei Frauen bietet sich dieser Service an. Unser Personal hilft dann sehr gerne weiter uns bringt Ihnen oder Ihrer Begleitung einen Schaal zum umlegen, elegant und man friert nicht. Wir freuen uns auf Ihre naechste Anreise und wuenschen Ihnen bis dahin alles Gute Mit freundlichen Gruessen Ihr Sensimar Riviera Maya Team