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A & A (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2015 • 2 Wochen • Strand
Kein gutes 4 Sterne Hotel
3,9 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Ich kann nach unserem zweiwöchigem Aufenthalt in diesem Hotel die 96% und 5.3 Bewertung nicht nachvollziehen. Wir hatten "bessere Zimmer" zur Poolseite mit Preisaufschlag über Neckermann gebucht. Ich weiß nicht, was an diesem Zimmer "besser" sein soll und mit welcher Rechtfertigung der Preisaufschlag zustande kommt. Unser Zimmer war renoviert, allerdings total abgewohnt. Die Matratzen durchgelegen. Durch die alten Fenster hörte man die Animation so laut, das Schlafen nicht möglich war. Die Zimmerreinigung ist nicht besonders gründlich. Der Duschkopf verschimmelt. Zum Frühstück gibt es reichlich trockenes Brot und nicht fertig gebackene Brötchen und Baguettes (Brötchen und Baguettes waren immer Mangelware). Die Teller verschmutzt (Eireste). Am Abend gabs Essen aus der Dose (z.B. Karotten). Der Service maßlos überfordert, wenn's voll war. Auf der Terrasse fehlte ein großer Schirm (Frühstück in der Sonne ist nicht besonders angehnem). Im Vergleich zu anderen 4 Sterne Hotels in der Gegend, in denen wir untergekommen waren, schneidet dieses am schlechtestens ab.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Hotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:A & A
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast A&A. Die Zimmer sind alle gleich und neu eingerichtet. Aber die standart hat eine preise und Poolblick ist überteuert gegen Aufpreis, wie in anderen Hotels. Alle Matratzen sind neu aus dem letzten Jahr und wir haben verschiedene für Ihren Komfort wie wir haben gekauft verschiedener Kissen. Die Musik endet um 23.00 Uhr, wir glauben, es ist eine gute Zeit, um Kunden, die schlafen möchten und auf der Suche nach ein wenig Romantik zu erfüllen. Jeden Tag gibt es 9 verschiedene Arten von Brot zum Frühstück, fragte ich das Hotel 5 * vor uns und hat 10. Leider haben wir keinen platz mehr für Brot. Sicherlich ist es meine Schuld, nicht genug zu fragen, ob sie genug zufrieden waren. Lassen Sie mich Ihnen eine zweite Chance zu zeigen, dass wir es besser machen. Grüße von Alcudia. Ihrem gastgeberleiter Gabriel Guardiola.