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mvv (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2017 • 1 Woche • Sonstige
empfehlung eher ja bis auf essen und personal
4,0 / 6

Allgemein

ein sehr gutes hotel für famillien mit kindern, jedoch ist das personal mit ausnahme an der rezeption sehr schlecht...


Zimmer
  • Sehr gut
  • hatten zuerst ein famillienzimmer mit zwei getrennten schlafräumen, sehr groß nur keine tür zum bad...dusch und toilette nur mit schiebetüren ausgestattet..nächsten tag normales dz mit meerblick sehr groß und normal ausgestattet


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • im hotel ist das essen sehr einfach gehalten worden und keine abwechselung es sei denn man ist zufrieden jeden zweiten tag das gleich zu essen...an der chill out bar am strand zum mittag schmeckte der geflügel-döner, die food-ecke mitten in eftalia island bietet einem waffeln, pizza, nudeln und was uns am besten geschmeckt hatte frittierte hähnchenteile (das leckerste essen in den 9 tagen)


    Service
  • Sehr schlecht
  • das personal an der rezeption ist gut und hilfsbereit...die zimmermädchen sind zumindest bei uns sehr schlecht gewesen...mehrmals wurden keine neuen handtücher bereit gestellt obwohl alte weggeräumt wurden, ebenfalls wurde das toilettenpapier nicht aufgefüllt, entweder musste man es über rezeption beantragen oder selber morgens aus dem wagen der zimmermädchen holen...das personal an den bars mit sehr wenigen ausnahmen gut...und im hauptrestaurant die reinste katastrophe...wir kennen das das man u.a auch nach getränken gefragt wird hier fehleranzeige nicht nur bei uns...teller wurden einem direkt vor der nase weggeräumt obwohl man noch am essen war (da konnte man nur darüber lachen als sich zu beschweren)...der koch der morgens spiegeleier machte machte sogar mehrmals die deutung an auf den gast losgehen zu wollen nur weil man entweder nicht schnell genug wieder wegging oder das ei von beiden seiten gebraten wollte (unmöglich)


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • hotel liegt in türkler an der hauptstraße side-alanya...mit dem taxi ca.15min bis nach alanya...nur durch unterführung zum strand entfernt...zum shoppen oder abendes unterwegs zu gehen empfehlenswert nach konakli oder incekum je ca.5km entfernt...


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    der aquapark im hotel sehr gut vorallem weil kinder jedes alter hier spaß haben können; der aquapark auf dem island auch mit vielen rutschen jedoch ist hier die einzelne alters bzw größen freigabe der rutschen zu hinterfragen ( den die rutschen unterscheiden sich nicht zu sehr in der schwierigkeit und trotzdem mal ab 7 J. oder 130cm und dann ab 11 J. oder 130cm...beide rutschen enden im selben pool und wie gesagt ähnlich aufgebaut) ; von der animation fast nichts mitbekommen da sie hauptsächlich am musik-pool statt fand, sehr schade für gäste die sich hauptsächlich am pool im hotel befanden, denn hier keine tagesanimation...


    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2017
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:mvv
    Alter:31-35
    Bewertungen:11
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber mvv, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen und Eindrücke mitzuteilen. Ihre wertvollen Hinweise haben wir aufmerksam gelesen, Ihre persönliche Meinung ist uns sehr wichtig. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrungen machen mussten und wir Ihnen nicht die gewohnte Qualität an Leistung angeboten haben. Für die Unannehmlichkeiten, die Sie in unserem Hause erlebt haben, entschuldigen wir uns in aller Form, möchten dem allerdings hinzufügen, dass unser Personal sehr bemüht um unsere Gäste ist. Scheinbar kam das nicht so rüber und dies bedauern wir sehr. Natürlich werden wir unser Personal hierzu nochmal sensibilisieren. Wir würden uns dennoch sehr freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben würden, Sie von unserem Hotel zu überzeugen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße Guest Relation Eftalia Ocean Resort