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Bianca (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Oktober 2013 • 1 Woche • Strand
Umgang mit Reklamationen sehr mies!
4,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Nach 2 Nächten im Ersatzhotel Wien konnten wir endlich unser gebuchtes Zimmer beziehen.Der Rezeptionsmitarbeiter O. war bei unserer Beschwerde wegen der permanenten Überbuchung sehr unfreundlich und sprach an diesem Tag nur Englisch.Am nächten Tag sprach er sehr gut deutsch und wir fühlten uns erst recht vereiert.Andere Mitarbeiter hingegen waren deutlich freundlicher. Zimmer und Hotel selbst haben uns gut gefallen. Im Restaurant gab es eine gute Auswahl an Speisen.Nur etwas ölig war es insgesamt. Die Kellner waren bis auf eine Ausnahme sehr freundlich.Herr F. hingegen "liebte"offensichtlich seinen Beruf,was unschwer an seinem miesen Gesichtsausdruck zu erkennen war. Wegen des schlechten Managments kann ich das Hotel trotz guter Lage und Ausstattung nur bedingt weiterempfehlen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Oktober 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bianca
    Alter:41-45
    Bewertungen:9