Aus DeutschlandWir waren zwei Wochen in der Türkei. Die erste Woche haben wir im Eftalia Aqua Resort verbracht. Das Hotel hatten wir bereits vor 5 Jahren besucht, aber in diesem Jahr ist es nur noch ein Schatten seiner selbst. Unsere Zimmer waren ordentlich und sauber aber halt in die Jahre gekommen. Man merkt einfach an vielen Stellen (Bäder, Toiletten, Aufzüge, Treppenabgänge, etc), dass solche Hotels nicht für die Ewigkeit gebaut werden. Das Hauptproblem und der Grund für unseren Wechsel in ein anderes Hotel war allerdings der Personalmangel. Hierdurch hat die Hygiene im Hotel derart gelitten, dass 3 von 4 Personen aus unerer Familie 2 Tage wegen Übelkeit, Erbrechen und Durchfall das Zimmer nicht verlassen konnten. Ähnlich erging es auch 3 anderen Familien, die wir in diesem Hotel kennen gelernt haben. Die Ursache oder Verbreitung des Erregers konnten wir nicht feststellen. Selbst regelmäßiges Händewaschen und Desinfizieren war kein sicher Sutzt. Unsere Reiseleitung meinte es läge am Wetter :-(. Nach unserem Wechsel in ein anderes Hotel war erkennbar, wie mehr Personal auch für deutlich mehr Sauberkeit gesorgt haben. Sorry Aqua Resort, aber uns ehr ihr nicht wieder.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Birgit |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gerd, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt in unserem Hotel in Alanya-Konakli zu bewerten. Schade, dass Ihr Aufenthalt nicht so verlief, wie Sie es sich vorgestellt haben. Dies bedauern wir natürlich sehr. Ihren Ärger können wir nachvollziehen, aber möchten unterstreichen, dass unser gesamtes Personal wirklich hart daran arbeitet, den Aufenthalt eines jeden Gastes so angenehm wie möglich zu gestalten und zugleich für einen einwandfreien Zustand unseres Hotel zu sorgen. Die von Ihnen beschriebene Situation bezüglich Hygiene ist bedauerlich, aber entspricht bestimmt nicht unserem üblichen Standard. Zudem wurden wir nicht auf Magen/Darmprobleme unserer Gäste aufmerksam gemacht. Um festzustellen, dass deratige Probleme am Essen liegen, muss ein Attest vorliegen, da kein Hotel der Welt seinen Gästen etwas Derartiges zumuten kann. Schade, dass Sie uns nicht direkt vor Ort darauf angesprochen haben und dies im Nachhinein in Ihrer Bewertung erwähnen, welches uns nicht gerade freut. Nichtsdestotrotz bedauern wir die Umstände und hoffen, dass Sie uns womöglich trotz Kritik vielleicht irgendwann wieder die Ehre erweisen, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir sehr wohl großen Wert auf das Wohl unserer Gäste legen. Beste Grüße Guest Relation Eftalia Aqua Resort
