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Kerstin (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2015 • 1-3 Tage • Strand
Island gut, Hotel naja, Reiseleitung schlecht
3,6 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Wir wurden mitten in der Nacht in das Eftalia Aqua gebracht, weil das Eftalia Marin (Nachbarhotel) ausgebucht war. Da meine Schwester mit Ihrer Familie in das Marin nachgereist ist, kam es für uns von Anfang an nicht in Frage in diesem Hotel zu bleiben. Zwar war das Personal freundlich und das Zimmer, eine Suite, welche wir bekommen haben echt toll, aber das Restaurant geht gar nicht. Das Essen ist mittelmäßig, es gibt kaum Besteck und Teller, es ist dreckig und total ungemütlich und dunkel und das Licht ist weiß und grell. Der Pool ist direkt vor der Straße (4-spurig). Da wollten wir einfach nicht bleiben. Im übrigen sind alle Gäste von ITT an diesem Tag einfach in das Aqua geschickt worden, obwohl wir das Marin gebucht haben. Der ITT Reiseleiter war total frech und von oben herab und wollte uns einreden, dass Aqua sei genauso gut wie das Marin, allerdings ist das Aqua 10 Jahre älter und das sieht man an jeder Ecke. Im übrigen wird man wohl von ITT immer in den Eftalia Hotels hin und her geschoben, mal hat man Glück, wir hatten mit dem Aqua Pech. Nur in Verbinung mit dem Ultra All In und dem Eftalia Island ist das Eftalia Aqua gerade erträglich.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Mehr Bilder(6)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im September 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kerstin
    Alter:31-35
    Bewertungen:83
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Kerstin, vielen Dank für Ihren ehrlichen Kommentar auf HolidayCheck. Es tut uns leid zu hören, dass wir nicht all Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir nehmen Ihre Kritik selbstverständlich ernst. Das Feedback unserer Gäste ist sehr wichtig für uns, nur so können wir unsere Serviceleistungen überprüfen und Verbesserungsbedarf erkennen. Ihr Feedback werden wir mit unseren Abteilungsleitern besprechen und Verbesserungen umsetzen. Wir hoffen, Sie geben uns nochmal eine Chance. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Guestrelation Eftalia Aqua Resort